【淘宝子账号收不到信息怎么回事？怎么设置？】淘宝商家为了更好的管理店铺 ， 会设置一些子账号 ， 并且授予子账号不同的店铺权限 ， 让他们负责店铺的各项事宜 。 在这些子账号中 ， 客服接待算是比较重要的 ， 需要及时回复消费者的 ， 但有些用户反馈子账号收不到信息 ， 这是怎么回事？
淘宝子账号收不到信息怎么回事？
1、权限问题 。 淘宝子账号接收客户的信息 ， 需要淘宝主账号开通相应的权限 。 如果权限没有开通的话 ， 自然是收不到信息的 。 这时候可用主账号进入后台管理版块 ， 开通子账号的权限就行了 。
2、设置问题 。 可能是因为错误的设置了子账号消息过滤或屏蔽功能 ， 导致客户的信息被屏蔽了 。 这时候只要到后台开通一下就可以了 。
3、网络问题 。 如果网络不好 ， 也会导致淘宝子账号收不到客户的消息 。 在登录子账号的时候 ， 要确保自己的设备或终端能够正常连接互联网 。 同时设备不要设置静音或勿扰模式 ， 避免不能及时收到用户消息的提醒 。
4、系统问题 。 淘宝系统可能会出现一些故障 ， 导致子账号没办法收到信息 。 这种情况可以尝试重新登录淘宝账号 ， 或等待系统恢复正常 。
淘宝子账号怎么设置？
登录淘宝卖家账号 ， 进入千牛工作台-店铺管理-子账号管理板块 ， 找到对应的淘宝子账号 ， 点击修改子账号的信息 。 如果要将子账号设置成店铺客服 ， 接收用户信息的 ， 直接选择客服岗位即可 。
如果后台没有客服岗位 ， 那么可以进行新建 。 直接点击在千牛工作台-店铺管理-子账号管理-岗位管理 ， 点击新建岗位 ， 输入岗位的信息 ， 勾选该岗位拥有的权限点 ， 点击确认新建就行了 。
淘宝子账号收不到客户信息的原因是比较多的 ， 商家需要按照上述的原因逐一进行排查 ， 然后进行修改就可以了 。

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