【京东自营厂家不发货怎么赔偿?有哪些处罚措施?】京东商城有几种店铺类型 , 如自营店 ,
POP店 , 拼购店 , 其中自营店的要求比较高 。 如果自营商店没有及时送货 , 用户可以提出索赔 。 如果京东没有发货 , 那该怎么办?平台对于这种情况 , 有什么处罚措施吗?
一、京东自营厂家不发货怎么赔偿?
看情况 。
消费者成功下单后 , 京东规定 , 如果48小时内没有发货 , 则视为逾期发货 。 第三方卖家有百分之三十的赔偿 , 最多五百元 。 延迟发货赔偿京东商家5块钱 。
消费者下单成功后24小时内 , 商家没有将消费者所订购货物的快递单编号上传到京东系统 , 在48小时内 , 消费者无法查询到该快递公司的送货轨迹;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品 , 商家应自承诺发货的最后一日起计算 , 如果实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。 具体可以参考京东平台的处罚办法 。
二、京东不发货有哪些处罚措施?
京东违约:指商家没有按照自己的承诺 , 或者没有按照京东开放平台的规则履行自己的承诺 , 从而损害了别人的合法权益(京东规定 , 如果48小时内没有发货 , 则视为逾期发货) 。
因标错商品属性、规格和价格等信息而导致无法按时交货的(商家将按照《标错类事件处理规则》进行处罚 , 扣除相应分数)
如果商家没有在规定的时间内处理好这件事 , 或者没有处理好这件事 , 造成了大量的顾客投诉 。 已被扣分的商家仍需按有关规定对消费者投诉进行处理 。
对于违反上述规定的商家 , 京东将根据情节严重程度给予相应处罚 , 商家在执行处罚的同时 , 还将继续履行自己的承诺 。
情节较轻的 , 给予警告;情节较重者 , 扣八分;
其中 , 标错类违例情节特别严重的 , 按照严重违例处理 , 每项违例扣8分 。
标错类违规 , 情节特别严重 , 按“破坏平台秩序”处理 。
总而言之 , 消费者下单后24小时内 , 如果商家未向系统上传快递单号码 , 消费者无法查询物流信息 , 则京东自营需要支付5元的违约金 。 如果是定制或者其它情形的商品 , 需要参考平台的处罚规定 。
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