快手本地生活出首个服务品牌“信任购” , 包括“随时可退”、“过期自动退”、“极速退款”、“免预约”、“周末节假期通用”等五大服务权益 。
用户可在直播间、短视频、货架等下单全链路看到带有“信任购”标识的商品 , 由此降低决策成本 , 提升消费体验 。
据了解 , 当商品符合权益考核和经营指标考核时 , 系统会自动点亮信任购标签 。 其中 , 通用权益规定 , 商家需要同时满足“随时可退”、“过期自动退”、“免预约”、“周末节假日通用”、“极速退款”五项服务权益 。
与此同时 , 商家还需要满足经营指标的考核 , 包括体验数据要求和经营行为要求两方面 。 体验数据要求:商家差评率小于24%;商品差评率小于10%;
【快手本地生活上线首个服务品牌信任购公告】商责退款率小于等于12.5% 。 经营行为要求:商家在近30天无描述与到店体验不符、商品/服务不符合市场标准的违规记录;近30天无不当核销、主观原因不接待的违规记录 。
值得一提的是 , 为助力商家在特定区域内获得长周期精准曝光 , 快手本地生活业务线在近期推出了《快手本地生活商业化投流合作计划》 。
据介绍 , 该计划主要面向本地生活服务商 , 满足该计划要求下 , 服务商产生的投流金额将全额返还 。
此前 , 快手本地生活服务商锦创便牵手华莱士 , 借助“本地推”投流产品实现单活动曝光超过8921万 , 投流GMV占比10% , 整体ROI超28 。
此外 , 据快手消息 , 6月18日至6月24日 , 快手本地生活支付订单金额较一周前增长超45% , 其中休闲娱乐、住宿类目GMV较一周前增长超100% , 餐饮类目GMV较一周前增长超55% 。
“端午三天假”期间 , 快手本地生活核销金额较一周前增长超70% 。
据了解 , 本地生活就是快手商业化发展过程中做出的全新尝试 。 2020年7 月 , 快手正式上线本地生活入口;2021 年 5 月 , 快手全面开放同城入口;
2022年9月 , 快手组建了独立的本地生活事业部 , 并将其升级为与电商、国际化等业务同等的一级部门 。
2023年2月 , 快手在上海、哈尔滨、青岛三城 , 开启了本地生活业务的城市验证 。
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