【顾客点外卖里有烟头怎么处理 外卖里吃到烟头怎么办】

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在饭店用餐 ， 包括外卖点餐 ， 都有可能会发生不卫生的情况 ， 而导致用餐不愉快 。那么外卖里吃到烟头怎么办？
取证 。
如果发现外面里出现烟头 ， 先拍照取证 ， 并将外卖保持不动 。
联系卖家 。
联系卖家 ， 把事实情况告诉卖家 ， 并把拍照的证据传给卖家 。
与商家沟通 。
如果发现外面里有烟头 ， 并没有食用 ， 也没有造成对自己身体伤害 ， 和卖家沟通退货 ， 或者重新换一份 。
索要赔偿 。
如果外卖已经食用 ， 并造成自己精神 ， 身体损害 ， 可以要求卖家赔偿 。按照消协规定 ， 食品卫生出现质量问题 ， 会有加倍赔偿（参考一下《食品安全法》） ， 或者咨询315投诉热线 。
通过315投诉 。
如果卖家不予以处理和解决 ， 可以通过拨打315热线 ， 申请权益保护 。
理智面对 。
不要发现外卖里有烟头后 ， 不和卖家沟通 ， 不经过315投诉 ， 私自采取差评的方法 ， 这样做 ， 不但不解决问题 ， 产生双方不愉快 ， 而且你的权益也得不到维护 。

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