淘宝直播收到直播处罚通知后 , 如商家对处罚有疑议 , 可以在5个自然日内进行申诉 , 具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准 , 申诉次数仅有一次 , 请您务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦!
一、申诉操作流程:
收到处罚通知—5个工作日内发起申诉—3个自然日内提交申诉—2个工作日内申诉结果通知
特别说明:
1、未开店的主播和商家主播的申诉流程一致 。
2、目前只支持 PC 端网页版发起申诉 , 无线端版本即将上线 。
二、操作步骤
1、如何查看处罚通知?
路径一:【淘宝直播中控台】-【直播体检】-【违规处理】-【查看全部】可以看到您的处罚信息 。
https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/violation?type=allVio
【淘宝直播处罚如何申诉?步骤是什么?】路径二:【卖家中心】-【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】 , 可以看到您的处罚信息 。
https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm?spm=5144.13256915.area_treat.dall_cnt.5cff4a60xpiRrV#/violationList?tab=allVio
特别说明:
若超时未申诉 , 入口将全部关闭 , 无法申诉 , 请您及时进行申诉哦!
2、收到处罚后 , 多久进行申诉?
需要在5个自然日内点击【发起申诉】按钮 , 具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准 。
3、发起申诉和提交申诉有什么不一样吗?
发起申诉指的是您对该处罚有疑议 , 需要申诉 。
提交申诉指的是您对该申诉提交相关的申诉资料 。
4、提交申诉材料的时效是多久呢?
提交申诉时效(举证期限)需要在72小时(3个自然日)内提交凭证 , 点击【提交申诉】按钮 , 具体申诉提交时效以系统通知为准哦 。
提醒:申诉次数仅有一次 , 请务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦! 。
5、提交完凭证后 , 多久才能收到申诉结果?
目前 , 您提交申诉凭证后 , 小二会在48小时(2个工作日)内处理您的申诉 , 具体审核处理时效请以系统通知为准哦!
6、我想撤销申诉 , 该如何操作?
在申诉过程中的申诉 , 目前是不支持撤销 。 需要收到申诉结果通知后 , 申诉入口会自动关闭 。
7、我想在提交申诉凭证后 , 再次补充申诉凭证 , 该如何操作?
在申诉过程中的申诉 , 不可以二次补充申诉凭证 , 申诉场景一旦选择并提交 , 就无法返回重新选择 , 请慎重选择哦 。
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