上面这张截图，是9月份新东方在线关闭K12业务东方优播的通知，按照计划从9月中旬开始到10月份，在线业务退费基本完成 。至于线下学科培训类业务，同样也在按计划推进退费工作 。
新东方为什么如此重视退费工作呢？主要有以下几个原因：
第一，新东方想求生存和发展必须要树立讲诚信的品牌形象 。
我们都知道，任何商家如果不讲诚信，肯定会死得快，因为没有诚信就无法树立良好的形象 。对于新东方来说，多年来树立的品牌形象已经广为人知，虽然目前学科类培训业务已经寿终正寝，但是其它合法合规业务仍然要继续开展，包括新转型的业务的从零起步，仍然需要靠品牌来推动市场，吸引诸多客户 。
第二，新东方此次大规模退款并非首次，早在2003年非典时期发生过，已有经验积累 。
大家都知道2003年非典的特殊时期，新东方面临着大量学生退费的难题，当时为了维护公司的形象，新东方想尽办法来解决退费的问题，最终使各方都比较满意 。通过这次大规模退费使新东方积累了经验，越是对自己不利的时候，越是要保护好客户利益，这样才能长远发展打下基础 。这次大规模退款仍然如此，新东方照旧把不利因素转化为困难攻坚，不失为良心企业 。
第三，新东方此次大规模退款，会对公司产生资金流压力吗？
对于新东方这样的企业来说，想活下去必然要重视储备金工作，否则，一旦遭遇市场寒冬肯定会出现雪崩现象 。因此，新东方在平时就已经做好应对危机的预案，就拿这次学科类培训关停和退费来说，由于有了危机预案，调动可支配的流动资金，完成退款不成问题 。
总之，从目前新东方的在关停线上和线下学科类培训业务的情况来看，公司在快速转型，不断发布积极的市场信息，使新东方的品牌形像仍然维护的很不错，可以预见这家公司在今后仍然会正常发展 。
新东方是一个有社会责任的企业 。
能退费，说明新东方账户上保留有足够的货币资金，其经营是稳健的 。不像一些培训机构，盲目扩充发展，双减之后，收不来学费，马上就陷入困境了，缺乏风险意识 。
能退费，说明新东方将学生、离职教师的利益放在重要位置考虑，体现了积极面对风险、勇于担当的企业精神 。
担当与稳健的经营模式，会为新东方带来良好的社会声誉，为其转型成功奠定了坚实的基础 。
相信新东方 。
虽然自己没有上过新东方，但是我是俞敏洪老师讲座的忠实听众 。俞老师在网上的基本所有的演讲都看过 。是他让我度过学生时期最艰难最枯燥的时期 。感谢俞敏洪老师的思想指导 。
新东方也应该是一代人的回忆吧，上英语补习班都有经历吧 。但学生时代买了好多英文语法单词的书，也收获颇多 。相信俞敏洪的人品，会退的，直觉告诉我！
【新东方真的给学生、老师退款了吗？】祝俞老师转型成功 。

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