客服是京东淘宝平台上的基础岗位,也是非常重要的一个岗位 。那么,京东淘宝客服工作有哪些?京东淘宝客服工资高吗?下面小编就来为大家介绍 。

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【京东淘宝客服工作有哪些？京东淘宝客服工资高吗？】1、负责处理客户来电咨询及投诉建议;
2、通过在线聊天工具(如旺旺、微信等)解答客户疑问;
3、根据公司提供的数据资料,进行业务跟踪和反馈,及时发现潜在问题并上报相关部门解决;
4、定期对服务过程进行总结,提出合理化建议 。
以上是京东淘宝的客服工作,其实除了这些之外还有很多的其他事情要做,例如:整理文件、统计订单、做表格等等 。所以,想要从事这个职位的小伙伴们要提前做好相关的知识准备哦 。
另外,关于这份工作薪资的问题,不同公司的待遇是不一样的 。一般来说,刚入职的话,在4000-5000左右,如果经验比较丰富的话,工资会稍微高一点 。但是不管怎么样,只要你有能力,就会有回报 。

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