淘宝客服转化率也是淘宝销量的重要组成部分 ， 尤其是通过非静默方式下单的人 ， 其实 ， 也特别关注这个客服转化率问题 ， 所以 ， 客服转化率达到40难吗?小伙伴们 ， 如果想要知道 ， 就可以跟着来看下了 。

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一、淘宝客服转化率达到40难吗?
这也要看行业 ， 不同的行业其实转化率的标准也有区别 。
如果是女装类的咨询 ， 其实 ， 客服转化率基本上是要达到40%以上的 ， 所以 ， 对于这个行业来说不是难事 。
一般情况要求咨询转化率要达到40% ， 响应时间要控制在14S以内 ， 连单率要达到1.35以上 ， 旺旺回复率要求达到99% 。
不同的类目咨询转化率不同 ， 服饰类属于非标品 ， 左右客户购买的因素比较多 ， 所以咨询转化率要求不是太高 ， 像母婴类目的转化率较高 ， 甚至可以达到60% ， 食品类目的咨询转化率更好 ， 可以达到70% 。
即使是女装类的店铺里 ， 这个指标也要根据店铺的大小和客户基数大小来衡量指定 。
二、淘宝客服转化率一般多少?
转化率体现在店铺客户体验的各个方面 ， 你所说的客服转化率只是在体验中占了很小的比例 ， 并不能依次来评判客服的优劣 。 而且得看卖的什么产品了?每个产品要求的转化率都是不一样的 。
从客服的角度来说 ， 主要考察如下两个转化率指标：
1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数
2、付款转化率=最终付款人数/下单人数
综合以上俩条 ， 这个就是淘宝客服转化率的计算方法了 。
咨询转化率低是谁的问题?
【淘宝客服转化率达到40难吗？转化率一般多少？】很多人都会把咨询转化率低的原因都归咎于客服 ， 但在这个问题上客服其实是很冤的 ， 咨询转化率低是多部门没有做到位导致的后果 。
a.推广：推广负责的是为店铺引流 ， 如果推广过程中带来很多没有价值的垃圾流量 ， 就会导致咨询转化率变低 。 因此转化率低有推广的责任 。
b.运营：运营负责的是将产品的卖点展示在页面上 ， 但有时候运营所表达的卖点和产品真正的卖点是有偏差的 。 如果运营没有把产品的卖点表达清楚 ， 就会造成各种的误解和不信任 ， 使咨询转化率变低 。
c.产品经理：这里的指做店铺实体产品的经理 ， 产品不好自然会导致咨询转化率变低 。
d.资源、活动：这也是咨询转化率低的原因 。 比如参加天天特价或是聚划算 ， 选品没选好 ， 有效流量不高 ， 会导致店铺的咨询转化率变低 。
e.老板、店主：咨询转化率低的真正原因是店铺老板、店长没有协调好各个岗位应尽的职责 ， 转化率低是需要团队共同努力的 。
淘宝客服转化率达到40难不难 ， 这个完全看行业 ， 对于某些行业来说这个就是很基础的 ， 有些甚至会更高 ， 但是 ， 对于某些行业来说这个指标有些高 ， 所以 ， 大家需要拿你所在的行业数据去进行分析 。

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