观众坐着不舒服，影院增收有限，放映厅按摩座椅沦为鸡肋？( 二 ) _按摩

专家侵犯观众知情权和选择权
买票时不知道装了按摩椅垫，进了影厅才傻眼，是当下观众观影时经常面临的窘境。记者发现，在猫眼、淘票票等购票平台，绝大多数影院的选座页面并未提示有关按摩椅垫的信息，观众只能凭经验碰运气“盲选” ，或者进入影厅后根据自己的需求换座，如果赶上满场会无座可换。
“对不需要按摩的消费者来说，按摩座位减小了影院座位的物理空间，造成了消费体验的不便。看电影的一两个小时本来就不能动，脖子两边可能还有东西卡着你，确实给消费带来了不好体验，侵犯了消费者的知情权和选择权。 ”中国人民大学法学院教授刘俊海分析。
对此，猫眼方面回复表示，按摩椅垫属于影院自身的商业运营行为，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台没办法替影院操作。目前的操作方式主要有两种，一是按价格分区在选座界面进行标注，二是影院在影厅介绍部分自行编辑内容。
刘俊海建议，影院应通过各种方式向观众标明按摩座位信息。影院在座椅安排上也要给观众选择权，黄金区的座位可以一分为二，一半是按摩座位，一半是普通座位。 “影院还可以尝试把边角座位换成按摩座位，调低票价，吸引爱按摩的观众来，这样又能买便宜电影票，还能按摩，也挺好。 ”
来源：北京日报记者袁云儿
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