投诉分为5个等级:A级(严重),B+级(较重),B级(一般),C级,D+级 。

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1、A类投诉:指对京东公司造成严重不良影响,或者给京东公司的声誉和形象产生重大损害的,或因同一事由多次重复投诉,且情节恶劣、后果严重的 。
2、B+类投诉:指对京东公司造成一定影响,或者给京东公司的声誉和形象产生较大损害,但未达到严重影响程度;或者虽有一定影响,但未达到严重程度的,以及因同一事由反复多次投诉,且情节较为恶劣、后果轻微的 。
3、B类投诉:指对京东公司造成一定程度的不良影响,或者给京东公司的信誉、形象等带来一定的负面影响,但尚未达到严重程度,或虽有一定的影响,但未达到较重的程度 。
4、C类、D+类的都属于一般性质的纠纷 。
5、D类和E类的都是属于轻微性质纠纷了 。
【京东哪些属于a级投诉？看看就知道!】一、A、AA、AAA级的为一级、特级、特特级,这些是重点处理对象,需要优先解决,并视具体情况采取其他相应措施 。

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