天猫店铺运营 ， 当前也特别看重数据分析 ， 因为 ， 现在的数据化的运营也很广泛 ， 大家开店也不像之前那样没有准备 ， 面对竞争对手 ， 必须要知己知彼才行 ， 所以 ， 如何做数据分析?就是接下来 ， 我们会聊的内容 。

文章插图

一、天猫店铺运营如何做数据分析?
1、接待指标 ， 该指标数据发生在售前 ， 可再细化为：顾客接待数据、接待过滤数据、商品咨询数据、商品推荐数据 。
通过分析某段集中时间、广告投放、活动上线后的顾客咨询数据 ， 可得知自然咨询、广告投放效果、活动热度等信息 ， 通过数据优化店铺运营、广告、促销等策略 。
这些可以直观地告诉我们店铺接待人数、顾客感兴趣的商品 ， 再结合最终是否成交可知店铺咨询转化情况等 。
2、成交指标 ， 该指标围绕销售类型、退款数据、商品、售后几个维度展开 ， 包括销售数据、商品销售数据、退款数据、协助服务数据、预售订单数据这几项 。
由销售数据分析可得 ， 静默下单与咨询下单各自占比情况 ， 以了解店铺顾客构成情况 ， 辅助构建店铺用户画像 ， 有助于更精准地挖掘潜在顾客群体 。
从成交商品数据中 ， 可知哪些是静默商品销售 ， 哪些是咨询后客服商品销售 ， 辅助做采购决策、优化各类服务条款 ， 或经比较两类数据 ， 在商品描述、图片标题上进行细致优化 ， 提升店铺静默下单的比重 。
【天猫店铺运营如何做数据分析？数据如何整理？】3、流失指标 ， 这部分是商家十分重视的数据 ， 即将达成的交易白流失 ， 十分可惜 。 商家可从询单流失数据、询单下单未付款数据、静默下单未付款数据三个维度进行分析 ， 得出订单流失的原因 。
顾客流失的原因有很多 ， 比如产品影响 ， 缺货/断色/断码、功能点无法满足、存在某个缺陷等;或受活动影响 ， 顾客处在观望期未立即购买 ， 活动力度未达预期等……
商家可从顾客对话句数、会话时长、商品类别等角度对流失用户群体进行分析 ， 对对话句数多、会话时间长仍放弃购买的用户进行深入分析 ， 得出流失的深层次原因 ， 有助于优化产品、提升活动效果 ， 减少流失用户 。
4、服务指标 ， 该部分数据未与客服转化直接相关 ， 但也间接影响转化数据 ， 包括接待质量数据、中差评数据、聊天记录 。
二、天猫运营数据如何整理?
通过专门的软件来导出数据整理来进行分析 。 具体可以从这这4方面下手：
1、市场分析 。 走向以及已经目前市场的大需求 。 相信这一点对于大多数卖家而言都不必再强调了 ， 因为做淘宝 ， 也就是说做销售 。 ??
2、消费者分析 。 现在非常强调匹配精准的消费者 ， 那么就需要在店铺运营当中对用户进行分析 。 主要是两个方面 ， 一是分析商品匹配的消费者 ， 二是分析进店的消费者 ， 从而更好的优化店铺的宝贝实现更多的成交率 。 ??
3、竞争分析 。 主要是分析商品的竞争力 ， 以及店铺在同行当中的竞争力 。 这样可以做到趋利避害极大的实现自己商品的价值和店铺的价格 。
4、数据分析 。 可以帮助我们进行测款选款 ， 以及测品等操作 。 同时数据分析可以让我们很好的进行店铺的优化工作 。 用数据反映店铺的真实情况 。 这样卖家才能对店铺数据定制出有效的方针策略 。
天猫店铺运营想做数据分析 ， 可以从 ， 接待指标、成交指标、流失指标、服务指标上去入手 ， 因为 ， 每个指标其实都反应了成交的一个部分 ， 只要能够找出这些指标中的问题 ， 加以调整 ， 其实 ， 运营的成绩肯定会比之前更进一步的 。

• 淘宝个人店铺转让法人如何变更？淘宝店铺如何转让过户？
• 天猫品牌评估过了初审过了复审会过吗？有何技巧？
• 做短视频运营需要会什么？工资能拿多少？
• 学短视频运营好就业吗？怎么学？
• 成人用品淘宝店铺如何运营？好做吗？
• 淘宝怎么提高店铺的客流量？要注意什么？
• wish怎么提高店铺排名？wish排名提升方法
• shopee没毕业以后还能有流量吗？什么是店铺精选？
• 天猫88狂欢节是给会员用的吗？如何成为88会员？
• 天猫产品库存怎么加？库存不足怎么办？