小红书发布无货源代拍专项治理公告( 二 ) _淘宝其他

(一)申诉时效
情节一般：商家需在收到违规通知之日起7日内，在“ARK系统>合规管理>违规管理”中通过申诉功能提交相关申诉材料， 7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，超时将无法申诉。
情节严重：商家需在收到违规通知之日起3日内，在“ARK系统>合规管理>违规管理”中通过申诉功能提交相关申诉材料， 3日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，超时将无法申诉。
(二)申诉流程及渠道
商家收到违规通知时，若不认可该违规通知，即商家认为店铺有现货，不存在从其他第三方平台”搬运”商品信息，等消费者下单后再去货源方下单，由货源方向消费者发货的情况，可对违规通知进行申诉，同时提交相应举证材料。
针对同一项违规处理，商家至多有三次线上申诉的机会;未开放线上违规申诉入口的违规行为，商家不可进行申诉。
小红书平台在收到商家提起的申诉后，将审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。商家发起申诉，并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力和执行。
若违规申诉成功，则对应的违规处理不成立，如已执行，平台将撤销相关处理措施;若申诉不成功，则对应的违规处理成立，处理措施将直接执行。
商家收到违规通知后应通过线上调查单进行申诉，平台不接受邮件、QQ、商服等其他渠道的申诉。
(三)申诉材料
商家在申诉时可以提供包含但不限于商品/订单的进货发票、清晰完整的物流底单、完税凭证、公司对公的银行账户对账单(需为纸质账单扫描件)等票据，如有特殊经营模式，商家提供相关资质凭证及相关合作协议等。
即日起，平台将加大排查力度抓取违规行为，对不符合平台规定和要求的商家、商品、账号，平台将按照相关规则进行处理。
请各位商家根据上述要求及时自查自检，主动下架并删除违规商品，避免因此影响店铺运营、造成不必要的损失。
同时，所有通过小红书平台(包括网站、手机客户端、小程序等)在小红书社区、小红书商城开通商品分享功能的用户、或在笔记中直接向社会公众开展营销的个人;
通过上述渠道上传或发布的所有信息(包括但不限于文字、图片、音视频或直播)若违上述规范，小红书也有权视违规情形采取上述处罚措施。

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