口碑营销的优势有哪些?京东的3个数字告诉你!

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一、京东平台用户数量超过4亿
据统计,目前京东平台用户数量已经超过4亿,其中70%以上都是女性用户 。而随着消费观念的转变,越来越多的年轻人也开始选择在网上购物 。因此,对于商家来说,如何吸引到更多的消费者成为关键所在 。
二、每年有近千万的新客加入
在过去的几年中,中国电子商务行业的发展速度非常快 。尤其是以淘宝和天猫为代表的电商平台更是如此 。根据相关数据显示,2018年我国网购交易额达到了7.18万亿元 。预计2021年将达到10.2万亿元,未来五年内,电商行业还将保持高速增长态势 。
此外,近年来,国内网络购物的渗透率越来越高 。根据国家统计局的数据显示,截至2018年底,全国互联网普及率为55.8%,较2017年底提高了11.7% 。与此同时,网上零售额的占比也逐年提高,从2014年的9.5%上升到2018年的38.5% 。
三、平均每个客户贡献了约200元销售额
【口碑营销的优势有哪些？京东的3个数字告诉你!】在传统营销方式中,很多企业都会通过广告宣传的方式进行品牌推广,但这种方式不仅成本高而且效果也不明显 。相比之下,通过社交媒体或口碑传播来提升销量要更加有效,尤其是在新产品的推广过程中,这种方法的效果更为明显 。
那么,作为一家大型综合型电商企业,京东是如何利用好口碑营销的呢?对此,笔者采访了刘强东,他表示:”我们每100名活跃顾客中有70人左右会在我们的平台上分享他们的经验 。”由此可以看出,虽然口碑传播的成本相对较高(因为需要花费大量的时间和金钱),但它的效果也是显而易见的 。事实上,为了实现这一目标,京东还专门制定了相应的策略:一方面,它会邀请那些对产品感兴趣的用户参与到活动中来;另一方面,它还会为这些用户提供一些优惠活动 。同时,他们还鼓励其他消费者向其他人推荐自己的产品 。当然,如果遇到一些不友好的评论时,他们也会采取适当的处理措施 。

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