(2)亲 ， 您放心 ， 我们发货之前都是有经过仔细检查 ， 经过一番查证 ， 是快递人员在运输途中由于疏忽导致损坏了物件 ， 我们将会向快递公司索要一定的赔偿 ， 您那边把货退回来 ， 邮费到付 ， 给您造成的不便感到抱歉!
三、客服问题
1.客服回复慢
(1)亲 ， 由于现在咨询的人数较多 ， 回复您慢了真是对不起 ， 在这里真诚向您道歉 ， 小店会加强客服培训 ， 避免以后出现类似的情况 。 也感谢您对我们店的支持 ， 您的光临是我们的动力 ， 希望您能够有一个完美的购物体验!
(2)亲 ， 您好 ， 由于光临本店的客户比较多 ， 客服暂时忙不过来 ， 回复您慢了真的抱歉 ， 我们也恨不得生出几双手来 。 作为店长的我会加强客服培训 ， 避免以后出现类似的情况 ， 您下次光临本店将竭力为你提供优质服务 。
2. 客服服务态度差
(1)亲 ， 您的心情我非常理解 ，
之前客服态度欠佳 ， 给您带来不好的体验感 ， 作为店长的我在这里真诚的向您道歉 ， 对于这点我已经严厉批评他了 ， 也作出一系列的惩罚与改革 ， 我向您保证 ， 您下次光临本店将竭力为你提供优质服务 。
(2)亲 ， 真的很抱歉 ， 我们店铺对待服务态度不好的行为是零容忍的 。 您还记得当时为您服务的工作人员吗?您跟我说 ， 我们店铺会对他做出严厉批评 。 您的建议我们也会虚心的接受 ， 以后我们会努力做得更好 ， 为您提供更优质的服务 。
关于客服售后回复话术的模板今天道道就分享到这 ， 如果商家朋友遇到售后评价问题也欢迎大家到淘宝服务市场搜索“评价好助手” ， 一款中差评处理神器 。 “评价好助手”常年占据淘宝服务市场类目头部位置 ， 是淘系售后类目的王牌产品 。

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