样品已经寄送给抖音达人 ， 但达人未按约定营销带货?合作前支付了坑位费 ， 但营销效果未达成预期?抖音小店商家按照约定开播时间备货 ， 但达人未按时开播难以协调时间?
针对合作履约常见问题 ， 一文快速了解以下内容：如何在精选联盟安全高效展开合作?商家遇到达人合作履约问题怎么办?
一、保障履约概述
合作前“看分”：精选联盟达人主页 ， 参考达人“评价分”与“履约分” 。
合作中“签单”：样品、坑位费、佣金都可以在精选联盟线上约定签单 。
合作后“反馈”：合作后积极客观评价合作表现 ， 如遇违约纠纷可投诉仲裁 。
二、合作前“看分”
商家可在精选联盟达人主页 ， 参考达人“评价分”与“履约分” 。
履约分：达人与商家在精选联盟产生过合作订单 ， 订单包含样品订单、直播订单等 ， 依据订单记录构成履约分 。 参考合作的订单是否违约 ， 按照违约程度分为严重违约与一般违约 ， 依据不同订单类型与违约程度进行分数计算 。
评价分：商家可评价已合作的达人 ， 商家可评价达人合作履约、带货效果、沟通态度三个维度 。 平台剔除无效作弊评价记录后构成达人评价分 ， 近90天达人累计10条及以上评价构成评价分 。
三、合作中“签单”
线下交易对双方约定无保障 ， 样品、坑位费、佣金都可以在精选联盟线上约定签单 。
1、寄样场景
痛点：线下样品合作 ， 容易出现达人骗样、达人不还样、商家寄错样等问题 ， 在合作不顺利时常出现纠纷 。 平台因缺少充足证据难以管理 ， 造成商家资损 。
商家解法：使用样品管理工具 ， 商家权益有保障 。
商家可选择【免费申样】设前置门槛 ， 从源头上减少“骗样”情况 ， 或选择【先买样后退款】后置保障 ， 用“达人先买样带货后退款”模式保障自身权益 。
同时 ， 商家还能和达人直接线上沟通 ， 掌握达人申样、寄样物流、达人履约全链路信息 。
“样品管理”线上化优势
履约能力提前知：适用于【免费申样】 。 商家可以通过在【百应后台-计划管理】提前设置申样规则、识别达人履约能力：①设置【申样规则】 ， 对创作者销售额、带货口碑分、粉丝量、达人等级等内容进行设置 。 ②达人提交申请后商家进行【申样审核】 ， 通过更靠谱达人的样品申请 。
先买后返有保障：适用于【先买样后退款】 。 商家可以在【百应后台-计划管理】设置买样履约返款条件 ， 包括达人带货的总出单量和单场最高播放量 。 达人交付后 ， 商家须7日内审核 ， 否则系统默认退还买样成本 。
寄样流程标准化：商家完成发货并上传物流单号后 ， 可跟进样品物流进度 ， 减少丢样、履约延迟的情况发生 。
掌握达人带货详情：商家可查看交付详情 ， 包括达人视频带货详情(视频标题、销量、播放量pv) ， 点击视频可以观看;直播带货详情(展示直播的视频切片 ， 直播标题 ， 开始时间、销量GMV、观看量pv) 。
2、签约场景
痛点：线下约定过程低效 ， 容易出现达人不按约时开播、不达销售额、虚假宣传承诺等风险 。 平台缺少充足证据难以管理 ， 商家资损严重 ， 投诉无果 。
商家解法：在精选联盟发起商家达人合作订单 ， “签单”“约定”线上化 。
商家可根据自身情况约定个性化条款并发起订单 ， 待达人确认后合作订单生效 。 若出现达人违约情况 ， 商家可向平台发起申诉 。
【合作订单】商家版
“签单”线上化优势
坑位费钱款清晰：商家可根据不同坑位费模式约定签单 ， 提前约定钱款结算模式 ， 结算过程高效清晰可追溯 。

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