对于淘宝商家来说 ， 淘宝客服是非常重要的岗位 ， 各位淘宝商家们一定要重视这个岗位 ， 多多培训一些客服的技能 ， 为什么淘宝客服聊天窗口打开失败呢?下面的内容中为大家分享一些原因 。
淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因?
1.如果是所有卖家都不能联系的话 ， 那可能就是浏览器设置了“禁用使用插件” 。 解决的方法是：打开浏览器最上方的“工具”-点击“选项”-点击“网页设置” 。 -“网页内容”把里面的勾都去掉就可以 。
2.如果是单独的一个淘宝卖家出现不能联系的情况 ， 可能就是把卖家拉进了黑名单 ， 解除黑名单就可以了 。 或是直接从“陌生人”里找到这个卖家(7天内联系过的人但没加好友的 ， 也都在这个名单里) 。
【淘宝客服聊天窗口打开失败啥原因？淘宝客服如何做好？】3.也可能是因为网络问题而打不开的 。 如果网络比较慢或者中断 ， 卖家联系的窗口就会很难打开 。 需要重启网络或者关闭一下浏览器 。
4.如果是电脑或手机没有安装淘宝阿里旺旺聊天工具 ， 也会影响和卖家联系的窗口打开 。 如果经常淘宝购物建议安装一个阿里旺旺聊天工具哦 。
淘宝客服如何做好?
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问 ， 如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等 。 这些只是产品基础 ， 还需要了解和那款产品搭配更好 ， 做好关联搭配推荐 。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者 ， 会不定期举行活动 ， 如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等 。 淘宝店铺的活动类型较多 ， 一定要准确回复客户咨询 ， 一旦回答错误会造成没必要的损失 。
由于活动期间流量暴增 ， 淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等 ， 确保让活动转化最大化 。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时 ， 有一些是不能提及的词汇 ， 如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等 。 客服也该清楚 ， 任何商品都是需要提供发票的 ， 价格不能随意修改 。 同时 ， 一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货 ， 淘宝客服不能以各种理由拒绝发货 。
4、客服不定期培训
客服不定期培训 ， 主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训 。 淘宝客服尽量做到今日事今日毕 ， 不可迟迟拖延 。
关于开头提出的问题 ， 在以上的内容中进行了介绍 ， 各位淘宝商家们应该知道原因是什么了 ， 如果不去及时处理的话 ， 可能会导致店铺损失一些订单 ， 这对于店铺来说完全都是可以避免的 。

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