作为卖家 , 有买家下单当然是非常欢迎的 , 但是 , 如果产品没有库存了 , 或者买家拍下的价格太低 , 这样的订单卖家肯定是不喜欢的 , 这种情况下 , shopee卖家该怎么取消订单呢?
一、卖家取消订单怎么弄?
买家退款需要通过卖家审批 , 买家已付款卖家不能关闭订单 , 只能通过跟买家协商后让买家退款 。
二、卖家取消订单会怎样?
, 如果要取消 , 建议跟买家主动沟通 , 让买家发取消邮件 , 再到后台取消 , 选择买家原因 。 根据其他卖家反馈 , 可以告诉他缺货 , 然后在订单直接退款就行了 , 退货原因选盘点 , 不要选缺货或者自己原因 。 如果在您确认订单后 , 发现面临库存短缺的问题 , 最好尽快向买家说明情况 , 可以取消订单 。 或者 , 当买家下单时 , 确认库存 , 如果库存没了 , 您在此时选择拒绝接单 。 但这两种方式 , 会对店铺产生一定的影响 , 建议您提前做好库存监控工作 , 以保证店铺不会因取消订单受到负面影响 。
【shopee卖家取消订单怎么弄?卖家取消订单会怎样?】三、如何处理退款退货请求?
买家点击“确认收货”可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求:1.买家未收到货物2.买家收到错误的产品3.买家收到损坏或者有瑕疵的产品买家发起申请后 , 订单会进入【Return/Refund】 , 同时商家会收到邮件提醒 , 卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮 , 进入订单详情界面看申请理由;卖家可以点击【Refund】给买家退款 , 可以选择【Submit
Dispute to Shopee】向Shopee提出争议 , 这样由Shopee介入处理 。
如果shopee卖家想要取消订单 , 可以先和买家协商 , 语气要委婉 , 可以和买家解释下 , 提出些补偿 。 卖家不要擅自取消订单 , 这样是会给店铺带来不利的影响的 , 所以 , 商家要注意哦 。
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