华为手机外放声音突然变小 _经验常识

手机外放声音突然变小……近日，市民林女士向本报投诉，称自己用的华为手机，最近发现手机声音变小，就连打电话时都觉得很不方便。林女士表示，自己花了9500元购买了一部华为手机，已经使用了2年，却发现手机声音突然变小了。林女士称，现在她每天都要用手机打电话，手机一旦出现问题，对她来说真的很难处理。手机声音变小，到底是什么原因导致？采访人员就此问题进行了采访多方了解。

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1林女士手机手机外放声音变小现象为何存在？
【华为手机外放声音突然变小】据了解，林女士的手机存在外放声音变小的现象，她觉得手机外放声音变小很正常。那么，为何会出现外放声音变小现象呢？采访人员采访了华为客服人员。客服人员表示，由于林女士不在上班时间使用手机外放声音，所以目前无法判定是否为外力造成。但林女士确实在上班时间外放手机电话时，出现了声音变小现象。客服人员建议林女士到华为授权售后进行检测，如无问题则可免费更换新手机。
2客服人员对此现象表示，手机用户在使用过程中遇到的情况可能与手机硬件有关。
据了解，随着手机硬件越来越高，手机音量都有明显的变化。客服人员表示，对于外放声音变小、音量变小这一现象在目前市面上很多手机上都有出现过。“正常情况下外放的声音变小并不会影响通话质量，只有出现音量变小或者声音变小的情况都会影响通话质量。”客服人员称。客服人员介绍说，有一部分手机制造商为了减少外放噪音对用户造成的影响，会在外放手机中加入减震器产品。这种减震器的作用就是减少手机内部因震动而导致的声音变化。由于减震器对声音有很大改变作用，所以当外放设备产生震动时，减震器会自动将声音调整到最大，从而避免了声音变小的情况发生。
3手机用户可通过对硬件进行检查判断是否与手机使用过程中遇到问题有关。
首先，手机用户可先关闭手机的声音控制功能，然后再用数据线连接电脑进行数据读取，再用 USB数据线连接手机与电脑。数据线连接电脑后，再关闭手机音频、视频等多媒体文件功能。接着利用 USB数据线连接电脑，再打开 USB数据线连接电脑端软件，设置完毕后，打开系统设置，对设备进行设置管理。接下来查看声音是否变小了，如果变小到只有2 dB左右，则说明手机在用过程中出现问题了，可以更换为质量好点的手机或其他品牌手机。
4售后对林女士的手机进行排查后，如林女士投诉属实，会给予一定时间的保修时间。
随后，采访人员将林女士的手机问题反馈给华为售后。客服人员称，一般情况下，用户可以通过微信或者华为客服平台进行投诉。如果用户情况属实，华为可以根据用户提供的信息进行保修。如果用户在保修期间手机出现了其它问题，需要将手机寄回厂商进行维修，保修期间产生的费用由厂商承担。

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