淘宝运营绩效考核方案分享,如何制定?( 二 )


3.评估不应是主管的一言堂 , 要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想
4.看看下属对你的评估是否感到公平 , 不必要他们百分之百的同意
5.把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩 , 赞赏他们的能力
6.评价行为 , 而不是评价行为者 。 任何时间 , 把你的评估建筑在观察到的行为上
7.善于聆听 。 评估是我们获得有价值反馈的机会
8.鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯
9.在每次评估后 , 继续保持与员工的连续交流
10.建立相互信任关系 , 评估不是为追过去 , 而是为了改进未来
11.考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况 , 与其工作表现价值相比
12.年中考核自1月1日起至6月30日止 , 年终考核自7月1日起到12月31日止 , 在考核期间以前之成绩无论好坏 , 均不得考虑在内
13.要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准
14.不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩
15.不可对自己所赞同事项予以过高评价
16.避免对自己亲自训练的部属 , 予以过高的'评价
17.对各级主管之工作实绩品质 , 以该所属全体实绩为实绩
18.各考核人应注意到其考核结果 , 将直接影响到部属的待遇与地位 , 故当考核时应力求公平与客观
19.如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项 , 请不保留地记入考核评语内 , 并请注意措词及内容
20.员工考核评分以100分为满分 , 等第分为五等 。 当评分时 , 请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分 。 而必须就同一项目对全体部属评分 , 于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分 , 同时 , 每一项目的成绩分布情形 , 应考虑考绩正态分布比率 , 其比率相差太高时 , 请复核人员酌情加以调整
21.各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩 , 但不是要求下级人员涂改考核成绩
22.考评结果(除直接通知当事人成绩外)请各级主管严守秘密 , 不得泄漏
七、全面了解被考核者的工作
全面了解被考核者的工作 , 是正确进行考核的基础 。 它包括被考核者:
1.应该做什么
(1)应该完成什么任务和履行什么职责
(2)准确把握被考核工作的主要方面
(3)把工作的主要方面确定为考核的重点
2.应该如何做
(1)应该遵循哪些规章制度
(2)应该遵循哪些工作程序和操作规程
3.应该达成什么工作结果
(1)工作的质量
A.工作过程的正确性
B.工作结果的有效性
C.工作结果的时限性
D.工作方法选择的正确性
(2)工作的数量
A.工作效率
B.工作总量
4.应该具备哪些知识 , 经验和技能
(1)工作要求执行人员具备什么知识
A.管理知识
B.专业知识
(2)工作需要执行人员具备什么经验和技能
A.组织协调:工作分配、执行监督、内外关系协调
B.人际交往:有效沟通、冲突处理、友善合作
C.培训指导:培训开发、工作指导、帮助下属解决问题
D.解决问题:发现及时、判断正确、方法得当
E.激励下属:公正公平、有效授权、团队意识建立
F.计划决策:决策正确、计划周密、执行有效
G.创新开拓:善于思考、方法独到、改善合理


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