在shopee平台上开店的用户比较多 , 不少卖家在经验的过程中出现一系列的问题无法进行解决 , 这时候就会需要联系客服进行处理 , 但是shopee卖家要怎样找客服呢?
1、电话联系方式
shopee一直都是有电话客服来为国内的卖家来进行服务的 , 一个是卖家服务热线 , 一个是深圳总部的联系电话 。 400-126-8888 , (86)0755-21537015 。
卖家们可以通过上述的两个电话来反应你在平台所遇见的各种问题 , 同时也可以向平台咨询各种关于店铺的问题 , 比如像是shopee如何进行入驻 , 卖家中心如何进行操作、物流以及订单服务等等问题 。 shopee的客服热线也是有时间规定的 , 一般在周一到周五之间的9点到18点半 。 如果是非招商热线 , 是周一到周日的9点到18点半 , 法定节假日除外 , 请大家在规定的时间被来反馈自己的问题 。
2、邮箱联系方式
如果你通过电话联系不到客服 , 也是可以借助邮箱来反馈自己的问题 。 Shopee的客服邮箱为crossborder-cn@Shopee.cn
在通过邮件来反应问题的时候 , 也是需要注意一定的格式的 , 比如说:邮件标题 , 一般是以店铺名+客户经理名+订单号这个形式的 。 邮件的内容主要是写相关问题的描述以及反应 , 一般Shopee客服团队回复时效为一个工作日内 。
针对不同的站点 , 都有各自不同的客服服务 , 以及规则 。
其中 , 马来西亚、新加坡、台湾、菲律宾这四个站点 , 通用的语言分别是英语、英语、中文、英语 , 这几个站点卖家需自行为买家提供客服服务;泰国、印尼、越南 , 这三个站点 , 通用语言分别是泰语、印尼语、越南语 , 平台为这三个站点的卖家配备客服团队 , 为买家提供客服服务 。
卖家在泰国、印尼、越南这三个站点开设店铺之后 , 卖家需联系所属客户经理协助建立与当地客服团队的客服QQ群 , 以便当地客服及时为卖家提供客服协助 。 建立与当地客服团队的QQ群后 , 还有一些需要注意的地方 , 卖家需要了解一下 。
【shopee卖家怎样找客服?有哪些方式?】通过以上分析 , 我们能够知道虾皮怎么联系客服 , 可以通过电话联系或者邮箱联系客服 , 通过联系客服解决自己的相关问题 , 现如今在虾皮平台上开店的用户还是非常之多的 , 在注册开店前需要解决好相关问题 。
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