京东工业品厂直履约处罚申诉标准 _京东

本文我们将为大家带来京东工业品厂直履约处罚申诉标准，内容包括申诉基础以及延迟发货通用申诉模板等等，还不会操作的商家可以根据下文进行参考哦!
1.申诉基础原则：
1.2申诉标准：链接：https://joyspace.jd.com/sheets/RUHFsw1ImsLwusldjPoU
1.3申诉时间为开单时间+7自然日，申诉机会只有一次，请看清处罚场景后，对有异议的订单提交证据进行申诉
1.4证据造假同步质控严惩
1.5预报备类型无法免责，请进行订单维度延迟发货紧急报备(报备参考：https://joyspace.jd.com/pages/j57DAToPWqLAXL6mXDJq)
1.6所有无法正常发货的，需要在发货时效内前置到系统进行紧急报备;无报备、未在发货时效内进行报备的，申诉驳回;
1.7所有的报备均需要通过客服侧通知客户，并确保客户谅解接受，如果客户不接受报备原因，请按期履约
1.8申诉系统中申诉材料项必须填写，无相关依据申诉将驳回
注：工业商家学习平台链接：
https://pro.jd.com/mall/active/3fYLAC6JtUdtMjkgwHBoxGoQHnr6/index.html
2、延迟发货及通用申诉截图参考
2.1系统发货/揽收时效抓取错误参考截图
履约看板链接：https://joyspace.jd.com/pages/3qG676uFaiJKGp20Muun
自营VC：数据管理—>工业数字化平台—>履约中心
【京东工业品厂直履约处罚申诉标准】POP京麦：订单管理—>订单查询与跟踪—>订单全链路监控—>工业数字化平台—>履约中心
2.2国家大型会议&不可抗力因素参考截图
新闻链接：https://finance.eastmoney.com/a/202307312797519648.html
新闻截图要点：
①新闻截图有会议或不可抗力时间，需要与订单截图中预计发货时间或实际发货时间保持一致，如果不可抗力因素经后期新闻查询已经消除，实际发货时间在消除后的，申诉将被驳回
②新闻中需要有明确停止城市运营或相关意思的体现
涉及地址订单截图：
2.3客户侧要求
客户侧订单留言：
2.4系统已报备或者邮件已报备
3、其他客诉场景
3.1未满足消费者个性化履约需求-点击出库时无提示(或订单明细导出客户侧要求空)
点击出库时无提示
客户侧订单物留言
3.2应入企配仓而未入
4、签收篇
4.1 延迟签收/妥投-系统原因(截图时需要截图时间) 。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。