银行对讲系统是对银行内部各种设备进行信息传输、通信的一个专业领域 。近年来，随着科学技术的不断发展和社会环境的不断变化，银行对讲系统的应用越来越广泛 。在银行与客户之间建立信息交流渠道已成为许多企业发展需要考虑的问题 。随着金融市场环境和经济形势变化，我国银行对讲系统也得到了进一步规范化和信息化发展 。目前大部分银行都已经建设了多个对讲系统，各网点之间也建立了相应的沟通渠道，可以实现对员工和客户进行远程视频交流管理，可实现远程控制、对讲呼叫、服务反馈、报警等功能 。现将相关内容介绍如下 。

文章插图
一、银行对讲系统组成
1、主机：包括通讯设备，系统控制交换机以及终端管理设备 。2、电讯：包括呼叫主机，客户电话及无线终端 。3、电话线：包括线路，网线，电话线以及专用线路等 。4、音频视频：包括用户终端以及视频图像采集接口卡及网络播放模块等 。5、计算机：包括系统管理平台(WPS),业务终端(RF),系统控制盒(LCU)、远程对讲主机(HC)等 。6、通信网络：包括网络传输设备如天线等 。7、传输物及备件：包括各类电子设备（电脑、 POS机、打印机等） 。
二、系统构成
银行对讲系统主要由呼叫中心、视频监控系统、远程控制系统、报警中心以及一系列其它辅助设施组成 。具体如下：首先，呼叫中心是银行系统的中枢控制室，它的功能就是把电话号码和一些特殊的呼叫方式传给各个分机，并向各个分机进行呼叫；其次，远程控制系统是所有银行系统都要具备的基础支撑条件，它可以远程控制分机以及各种报警设备；最后，远程控制系统和报警系统通过一条电话线路连接在一起，方便各分机对相关设备进行控制；最后，视频监控系统作为指挥中心的主要监控点，可对银行的重要系统进行监控 。
【银行对讲系统的组建】三、系统操作流程
首先将对讲呼叫系统设置好时间和呼叫位置后，对其进行模拟通话 。语音通话结束后，需要对通话内容进行确认 。此时需要向对讲呼叫系统中的联系人进行确认是否为客户本人或者其他亲友 。确认无误后，要保证通话质量和通话音质以确保客户对其通话的内容进行确认并允许其使用（如需有任何问题要与客服联系等） 。同时，为避免出现电话通话的意外，还需要确保客户能够随时通过手机对对讲设备进行操作，同时能够随时查询呼叫记录 。

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