为了更好地提升FCS供应商整体服务品质和经营能力 , 不断提高消费者购物体验 , 京东发布珠宝首饰FCS供应商管理规则 , 9月01日生效!关于本次新增的京东规则内容如下:
第一章 概述
第一条 为了更好地提升FCS供应商整体服务品质和经营能力 , 不断提高消费者购物体验 , 在京东供应商管理规则的基础上制定本FCS供应商考核标准 。
第二章 适用范围
第二条 本标准适用珠宝首饰所有FCS供应商 。
第三章 考核周期
第三条
本次考核周期为2023年09月01日至2023年12月31日 , 以自然年为一个周期实行循环制考核 , 即一个考核周期结束后 , 自动进入下一个考核周期 。
第四章 考核标准
第四条 本考核标准所列各项考核要求(若有)需同时达标 , 供应商出现任一不达标情形的 , 京东均有权根据合作协议及规则停止向供应商提供店铺服务 。
第五条 考核周期为每个自然月 , 即一个考核周期结束后 , 自动进入下一个考核周期 。
第六条 考核指标包括店铺月均销售额、售后满意度、三级类目的QCR得分(百万订单质量缺陷率 , Quality Complain
Rate)、平均妥投时长 。
第七条 考核标准:供应商需同时满足以下四项考核指标 , 才可继续经营当前模式 。
(一)1个自然年内连续3个月月均销售门槛小于30万 , 或者同比为负 , 两者命中名任何一项 , 将取消该供应商当前模式经营资格;供应商可商品入仓或经营POP模式;
(二)1个自然年内售后满意度连续2个月不达标或累计3个月不达标 , 取消该供应商当前模式经营资格 , 且 6 个月内不能再次申请;
供应商可商品入仓或经营POP模式;
(三) 1个自然年内三级类目的QCR得分连续2个月不达标或累计3个月不达标 , 取消该供应商在当前模式下 , 不达标三级类目的经营资格 , 且6个月内不能再次申请;
不达标三级类目可商品入仓或经营POP模式;
(四) 1个自然年内平均妥投时长连续2个月不达标或累计3个月不达标 , 商品在不达标区域会自动设置限售 。
注:
(一)销售门槛值(GMV口径):店铺连续3个月月均销售额须≥30万 , 同比不能为负;
(二)平均妥投时长:供应商需满足以下对应三级类目商品考核目标
【京东珠宝首饰FCS供应商管理规则】1.平均妥投时长=妥投时间-付款时间 。
2.根据自营时效划分一级城市、二级城市、三级城市详情(请参考京东供应商管理规则中的附表1;
)3.大件包含三级类目(请参考京东供应商管理规则中的附表2);除大件外商品均为中小件;
(三)售后满意度:月度售后满意度需大于等于88%;
注:售后满意度=(非常满意++满意)/评价量 , 评价量≥10单时 , 每月考核一次时;若评价量<10单 , 则每3个月考核一次 。
(四)三级类目的QCR得分:供应商需满足对应三级类商品考核目标(请参考
京东供应商管理规则中的附表4);
注:QCR得分=【 对商品质量不满的订单数所有订单数 】× 100 万 , 订单数≥10个时 , 每月考核一次;若订单数<10个 , 则3个月考核一次 。
第八条 本规则于2023年08月17日发布 , 于2023年09月01日生效 。
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