阿里国际站今日发布新增《商家未按约定方式发货执行细则》公告(以下简称公告) 。
公告称 ， 由于商家未按约定方式发货类纠纷复杂程度高 ， 为减少争议 ， 提升双方体验 ， 阿里国际站发布《商家未按约定方式发货执行细则》 ， 对纠纷的细则作出明确规定 。
该规则于2023年8月21日公示 ， 并于2023年8月28日生效 。
《商家未按约定方式发货执行细则》显示 ， 商家未按约定方式发货指买家选择''商家未按约定方式发货''为原因发起的纠纷,
具体情形包括商家未经买家同意更换货运方式、更改物流承运商、超出承诺的运输时效等 。
但商家对货运方式、物流承运商等的变更无不利于买家的情形除外 。 货运方式指信保目前支持的货运方式海运、陆运、空运、邮政及多式联运五种主要货运方式 。
交易双方应在信用保障订单中约定发货方式、物流服务商以及相应的违约责任等 。
卖家按照约定的发货方式发货 ， 且运输时效在买卖双方约定时效内(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求) ， 买家在尚未超出该时效时以“商家未按约定方式发货”为由发起纠纷平台不支持买家相关诉求 。
卖家按照约定的发货方式发货 ， 但运输时效超出买卖双方约定时效(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求) ， 则按照运输在途细则做纠纷处理 。
卖家未按照约定的发货方式发货 ， 但运输时效在买卖双方约定时效内(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求);
买家以“商家未按约定方式发货”为由发起纠纷 ， 平台可支持卖家承担一定违约责任 ， 双方有约定的从约定 ， 未约定的卖家承担违约责任的比例为订单金额的10% ， 最少10美金 。
卖家未按照约定的发货方式发货 ， 且运输时效超出买卖双方约定时效(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求) ， 买家以“商家未按约定方式发货”为由发起纠纷;
平台可支持卖家承担一定违约责任 ， 双方有约定的从约定 ， 未约定的卖家承担违约责任的比例为订单金额的20% ， 最少20美金 。
【阿里国际站商家未按约定方式发货执行细则】适用范围：在线交易成交的所有信保订单 ， 不包括E收汇订单 ， E订单 ， 美国GGS ， 港台和马来订单 。

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