【抖音投诉商家会给退钱吗？商家要注意哪些规则？】在抖音上团购商品的人越来越多了 ， 有些抖音团购确实非常划算 ， 但是也有一些团购非常的坑 ， 所以有很多用户购买消费后就会去投诉 ， 那么抖音上投诉商家的话抖音或者商家会退钱回来吗?
抖音投诉商家会给退钱吗?
看情况 ， 投诉成功可能会退钱 。
抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管 。 如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉 。
商家要注意哪些规则?
1、商品发布规则 。 在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定 ， 不准发布任何违法违规的商品 ， 比如易燃易爆、处方药等违禁商品 。 商家在描述商品时必须做到真实、完整 。 禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息 。
2、售假行为 。 小店为了保护消费者和品牌方的权益 ， 严厉打击售假行为 。 无论是品牌方还是客户 ， 都非常有可能对假货商品进行投诉 。
如平台认定商家出售假货的情况属实 ， 商家应积极处理投诉和客户的售后 ， 如退款和赔付等 。 平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理 。
3、欺诈或虚假发货问题 。 商家可以根据自身情况 ， 在商品创建时设置发货时效 ， 但在设置了发货时效后 ， 商家应在承诺发货时效内完成发货 ， 并在该时效内上传真实有效物流单号 。
不可欺诈发货或虚假发货 。 若商家仍然无法及时发货 ， 又未与消费者达成一致的退款处理 ， 直接忽视发货时效 。
在超时的24小时后 ， 会再次被识别判定发货超时 ， 判定上限为3次 。 店铺很有可能受到封店处理 。
4、技术服务费 。 商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费 ， 如商家存在欠缴技术服务费的情况 ， 平台将限制商家的货款自主提现功能 ， 直至商家补齐 。 但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠 。
在抖音上投诉商家是否会退钱还是要看投诉是否成功 ， 并不是投诉就立马能退钱的 ， 因为抖音平台也会分辨到底是不是商家的责任 ， 还是买家去恶意投诉的 ， 如果是恶意投诉的话肯定是不会退钱的 。

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