淘宝上有些店铺会用特价产品来吸引消费者去进店购物, 不得不说, 有些商品还是很划算的 。 但是商品便宜了有时候就伴随着质量问题了, 所以一些消费者在买完特价产品后, 发现质量问题, 就想要去退货 。 那么淘宝特价商品可以退货吗?不给退怎么办?
淘宝特价商品可以退货吗?
一般情况下, 淘宝特价商品可以退换 。 对于商品的“削价”、“打折”都只是定价上的策略, 是商家的个人行为, 与商品质量无关 。
依据《消费者权益保护法》规定, “经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定 。 或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任” 。
【淘宝特价商品可以退货吗?不给退怎么办?】无论商家定多低的价格, 都必须保证商品质量, 除非商家标明降价商品是本身有瑕疵 。 或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”, 而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受, 才可以不退不换 。
对于商家的不公平、不合理格式的合同, 如“减价商品概不退换”等 。 消费者可向消费者协会等部门投诉举报 。 在购买特价商品时, 一定要向经营者索取发票或购货凭证, 这样“三包”才有保证 。
如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的, 那么消费者就无权因质量问题要求退换 。 否则, 即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样, 这也是经营者单方作出的无效规定, 经营者不能因此免除其“三包”的责任 。
消费者如果发现上述违法的告示语, 或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷, 可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报 。
而打折商品和瑕疵处理商品是不同的, 打折商品依旧是正品, 因此打折商品依旧是可以退换的, 消费者们如果发现打折商品有质量问题, 是可以要求商家退换的哦 。
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