淘宝网今日发布关于变更《淘宝网“坏单包退”服务规范》的公示通知(以下简称公告) 。
公告称 ， 为了提升生鲜行业的商品竞争力 ， 并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境 ， 平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务 ， 经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目的商家默认支持“坏单包退”服务 ， 故淘宝网拟调整《淘宝网“坏单包退”服务规范》 。
此次规则变更于2023年8月22日进行公示通知 ， 将于2023年8月29日正式生效 。
公告显示 ， 变更后 ， 开通：经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目商品的商家默认申请开通“坏单包退”服务 ， 并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务 。
退出：商家退出平台时同时退出“坏单包退”服务 。 退出生效前产生的订单 ， 商家仍需按照“坏单包退”服务规定履行服务 。
与此同时 ， 淘宝网 飞猪发布飞猪旅行集市度假保险保障规则变更公告 ， 为维护交易秩序 ， 淘宝网 飞猪拟修订《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》 。
本次规则变更的主要内容：删除“买家发生的情况是否符合订单约定保险的理赔条件 ， 以及符合理赔条件可获得的赔偿金额 ， ‘蚂蚁胜信(上海)信息技术有限公司’的鉴定结论为准” 。
该规则变更于2023年8月22日公示通知 ， 将于2023年8月29日生效 。
变更后 ， 包含保险的订单 ， 在订单生效后 ， 卖家未按订单约定为买家投保的 ， 应按以下规定处理：
买家未发生符合订单约定保险理赔条件的情况 ， 但卖家实际未给买家投保或为买家投保的保险与订单约定不一致的 ， 卖家应向买家支付的违约金金额为200元/订单;
买家发生符合订单约定保险理赔条件的情况 ， 但卖家实际为买家投保的保险与订单约定不一致的 ， 卖家应向买家支付的违约金金额为 ， 订单约定保险的理赔金额与实际投保的保险理赔金额间的差额;
【淘宝网坏单包退服务规范调整】买家发生符合订单约定保险理赔条件的情况 ， 但卖家实际未给买家投保的 ， 卖家应向买家支付的违约金金额为 ， 订单约定保险实际可理赔的全额 。

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