为了给消费者更好的服务 , 淘宝平台推出了淘宝商家保障 , 商家可以选择加入 , 也可以不加入 。 商家加入之后 , 对店铺会有一定的好处 。 如果商家保障进不去 , 会是什么原因呢?
【淘宝商家保障怎么进不去?有哪些服务?】一、商家保障怎么进不去?
淘宝商家保障之所以进不去 , 是因为保障到期了 , 需要各位淘宝商家们重新的加入 。
淘宝商家保障就是商户对淘宝公司已经上交了保证金 。 在客人与商户有纠纷 , 商家不想退款的情况下 , 淘宝会先退款给你 。
这可以增加买家对卖家的信任 , 感觉有保障 , 会促使买家更有机会在店铺下单 。 如果没交的话 , 什么活动都参加不了的!参加活动可以增加人气 , 增加流量!
二、有哪些服务?
1、假一赔三服务项目
这一无需我多讲大家都知道吧 , 便是在商家在服务承诺消费者保障服务项目的基本上 , 商家出示的特色服务之一 。 实际是那样的 , 假如顾客查收产品后觉得该产品为仿货 , 与商家商议无果得话就有权利在特定期内进行消费者维权 , 随后能够申请办理假一赔三赔偿 。
如淘宝网判断顾客赔偿申请办理创立 , 商家应向顾客退还其具体付款的产品合同款 , 并提升赔付其遭受的损害 , 提升赔付的额度为顾客具体付款产品合同款的二倍 , 并担负消费者维权涉及产品的全部物流运费 。
2、质量服务承诺
商家就该产品质量做出服务承诺 , 自产品查收之日起至淘宝确认收货前 , 如顾客发觉产品材料或品质与在网上叙述不符合 , 且与商家商议无果 , 顾客有权利在淘宝网特定期内进行消费者维权 , 并申请办理“质量服务承诺”赔偿 。 淘宝依据产品质量检验結果开展判断 , 如判断顾客赔偿申请办理创立 , 商家应向顾客退还其具体付款的产品合同款 , 并赔偿承诺赔偿费 。
3、发货时间服务承诺
在顾客支付后 , 依照承诺時间内进行送货;若未按承诺時间送货 , 则依照该产品具体成交额的5%给与赔偿 , 且额度最少不少于一元 , 最大不超过30元
4、退换货服务承诺
自产品查收之日起至商家服务承诺确保時间内 , 产品合乎承诺情况 , 如顾客对选购的产品不满意可无原因申请办理退换货 , 退换货和第一次送货时造成的快递费 , 依照服务承诺承诺的担负方来担负
5、损坏补寄
品查收之日起至商家服务承诺确保時间内 , 如发觉产品在运送中途发生损坏 , 顾客可申请办理损坏一部分产品补寄;商家服务承诺出示1次补寄服务项目 , 补寄货运物流费由承诺担负方担负;若补寄后的产品仍发生损坏 , 商家将出示申请退货服务项目 。
如果淘宝商家保障进不去 , 可能是上述原因导致的 , 大家可以自行检查 。 淘宝商家保障有多个方面的内容 , 商家可以选择合适的加入 , 加入之后 , 就要履行承诺 , 达不到的话 , 可能会受到惩罚 。
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