淘宝店铺设置一个淘宝客服是不够的 ， 尤其在商家们报名参加了促销活动以后 ， 店铺的流量会在短期内大量增加 ， 只有一个客服的话会忙不过来 。 那么 ， 淘宝店铺怎样增加客服数量?
淘宝如何设置多个客服?
淘宝店铺增加客服有2种方法 ， 一种是使用淘宝提供的客服中心 ， 另外一种就是店长自己使用代码 。 第一种方法比较简单 ， 第二种店长要有使用代码的常识 。 两种添加客服的方式 ， 前提都是需要开通一下自己的子账号 。
开通子账号方式如下：
1、登陆淘宝账号 ， 进入“卖家中心” ， 左侧导航找到“店铺管理”—“子账号管理” 。
2、进入子账号管理页面以后 ， 可以看到 ， 目前自己的网店可以创建的子账号个数 。
3、子账号设置比较简单 ， 如图 ， 公告栏可以看到最新的资讯 ， 操作指引指导新手如何设置子账号权限 ， 创建子账号 ， 点击图片蓝框中的“新建员工” 。
4、进入创建页面 ， 填写的基本信息按照要求填写就可以 ， 这里需要注意子账号目前还不能修改名字 ， 创建的时间要慎重 。
5、填写好了之后 ， 点击顶部的确认新建 ， 一个子账号就设置好了 。 售前客服就放在售前客服的部门 ， 售后就放在售后 ， 每个客服设置对应的权限 。
客服类型有哪几种?
1、初级客服 ， 需要对淘宝联盟服的利益和销售有所了解 ， 同时还要跟买家进行有效的沟通 ， 另外也要熟悉店铺的宝贝规则和参数等 ， 对于宝贝的基本信息和下单步骤熟悉 ， 可以为各位消费者解决相关的问题 ， 并且引导他们下单 。
2、中级客服 ， 中级客服是相对初期客服来定义的 ， 能力肯定也需要比初级客服要高一些 ， 比如说熟悉客服礼仪和销售 ， 同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等 ， 并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上 。
3、高级客服 ， 高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力 ， 并且还要协助部门主管做好管理工作 ， 可以对新员工进行管理培训 ， 还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈 ， 协调好各部门之间的关系 ， 并且能够配合各个部门处理一些常见问题 。
【淘宝如何设置多个客服？客服类型有哪几种？】一种是使用淘宝提供的客服中心 ， 另外一种就是店长自己使用代码 。

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