“孩子一共在‘TT语音’申请了4个账号，先后充值了约16万元 。得知孩子充值了这么多钱，我们都急得不行……”近日，家住沧州高新区的谷先生提起12岁女儿文文（化名）玩游戏充值约16万元的事儿，很是无奈 。
12岁女孩玩游戏 刷走姥姥约16万元【沧州市党建网 沧州游戏网】今年8月，谷先生的岳母去购物，在扫码付费时发现自己微信绑定的银行卡里没钱了 。谷先生岳母的银行卡里有顾先生岳父的车祸赔偿款及其积蓄，将近20万元 。老人为支付方便，特意让家人将那张银行卡与微信绑定，并设定了支付密码 。
发现卡里的钱没了，谷先生的岳母立刻让人帮忙查询，发现卡里的一部分钱被充值到“TT语音”，还有一部分钱被转到了文文的微信上 。
“女儿有时候会向姥姥要几元零花钱 。她应该是在姥姥转账时看到并记住了支付密码 。”谷先生表示，女儿充值的那些钱数额从1元到4000元不等 。有的是转给了“TT语音”，有的是转给了“欢游” 。

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有的账号被冻结 有的账号被认证谷先生查询后得知，文文在游戏中一共有4个账号 。其中两个账号是文文用自己手机登录的，另外两个账号是文文用姥姥的手机登录的 。其中，充值最多的那个账号已在2020年8月14日被冻结，到2030年8月14日才能恢复正常 。
谷先生说，文文被冻结的账号充值最多，将近10万元 。文文曾将另外一个游戏的账号、密码告诉过网友，网友将游戏设置成了青少年模式 。文文再玩游戏的时候，发现这个账号不能成功登录，还以为账号被盗了，便让一起玩游戏的好友帮忙找回来 。游戏好友在进行申诉时，登记了自己的身份证号 。对方也没想到，申诉成功后，系统会认为该账号已经进行了实名认证 。
谷先生告诉记者，他事后在微信上联系到女儿的游戏好友，了解了事情经过 。对方开始答应提供自己的相关资料，但后来一直没有提供 。等谷先生之后再联系对方时，对方不肯回应了 。
谷先生表示，女儿还是未成年人 。他曾试图联系游戏平台的客服人员，希望游戏平台能退回女儿充值的约16万元 。客服人员表示，游戏账号进行实名认证的是成年人，他们需要通过谷先生主动提供的账号查询关联账号一并进行处理 。谷先生需提供将账号进行实名认证者的相关资料，否则，游戏平台无法核实其他账号是由未成年人使用的 。
如果谷先生不能证实游戏账号是未成年人使用的，文文给游戏平台充值的钱就无法退回 。可是，将文文游戏账号进行实名认证的人又迟迟不向谷先生提供自己的资料 。
游戏平台客服人员：会核实并综合评估10月20日，记者联系到“TT语音”游戏平台的客服人员 。对方表示，“TT语音”和“欢游”是同一款游戏 。文文的一个游戏账号之所以会被冻结，是因为他们发现该账号疑似被盗 。针对未成年人游戏充值的问题，他们会有专门的工作人员联系记者 。
当天下午，记者从“TT语音”游戏平台专门负责未成年人充值问题工作人员那里得知，他们会根据之前掌握的资料，再结合本报记者反馈的情况继续核实并进行综合评估，同时会就此事和记者保持联系 。

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