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首先为空难中的逝者致以哀悼 。
逝者已逝，丧亲者的哀伤，却需要时间消化 。这个过程需要【丧亲关怀者】们科学、专业、友善的支持 。
丧亲关怀者可以是社会工作者、公益志愿者、专业的心理咨询师 。其中承担最大的责任和义务，也最能持续提供关怀和帮助的，是丧亲者身边的亲人、朋友 。
他们帮助丧亲者缓解哀伤的愿望是毋庸置疑的，但如果不具备一定的专业知识和技能，关怀丧亲者是极度消耗精力和情绪，甚至会造成关怀者自身的抑郁；关怀者的一个不小心，还会反向加剧丧亲者的哀痛 。
这篇文章将提供实操性的建议 。在哀伤的三个阶段，分别该怎么做；哀伤关怀中，哪些话不该说，哪些话可以说 。以及其他关怀过程中需要注意的问题 。
哀伤三阶段和每个阶段关怀重点丧亲者一般会经历的三个阶段，分别是：
1、哀伤初期 。也叫急性哀伤期，一般是丧亲的头几个星期，也可能是头几个月 。
2、哀伤中期 。也叫重新建构期，丧亲者重新建构与逝者的关系，也重新建构失去至亲后的生活和人际交往 。
3、哀伤晚期 。重新定向期，一般是1年以上，也可能更久 。
对大部分丧亲者来说，哀伤的缓解需要1到2年的时间 。经历创伤性丧失的丧亲者（亲人因突发、意外的因素逝世），则需要更长的时间 。这部分人群的占比大概在10%左右 。
在三个阶段，丧亲关怀者的做法的侧重点不同：
哀伤初期，要注意帮助丧亲者与社会保持联系；为丧亲者提供衣食住行上具体的帮助；保持陪伴与关怀 。
哀伤中期，可以适当分散丧亲者的注意力，帮助丧亲者意识到，还有其他人需要他/她的关爱，还有许多事情等着他/她去做 。
在这个阶段，可对丧亲者进行情绪疗愈、哀伤疗愈的科普 。
可以与丧亲者一起用各种可被接受的方式缅怀逝者，帮助丧亲者建立与逝者的健康的持续性联接关系（比如：“他/她和你们之间的关系会永远存在于你心里”；“他/她会默默祝福你、保护你”；“请带着他/她对你的善良和爱，爱生命中的他人”）
可以询问丧亲者是否想要参加有相同经历的人的互助群 。同伴辅导有助于哀伤痊愈 。
哀伤晚期，如前所述，大部分人会缓解 。没有缓解的，可能是“延长哀伤障碍”，可求助专业的心理咨询师 。
哪些话不该说，该怎么说【失去亲人怎么发信息安慰 安慰失去亲人的话短信】不该说的话：
“我能理解你的感受” 。
这句话对怀揣着巨大的哀伤情绪的丧亲者来说，是一种轻慢 。除非有相似经历，否则没有人能真正感受到丧亲者的哀痛 。丧亲者自己也心知肚明，所以当丧亲者听到这句话时，就知道这个人根本不能理解自己 。这会加剧丧亲者不被理解、被世界遗弃的感受 。
“你一定要坚强”
这句看似正确的话，其实是在否定丧亲者的哀伤情绪 。仿佛哀伤是软弱、不坚强的表现，是应当避免的 。但事实上呢，哀伤是爱的另一面，否定了哀伤，也就否定了对逝者的爱 。
“时间会疗愈一切，你会慢慢好起来的”
同样在否定哀伤情绪，认为当下的哀伤是一个不好的状态 。同时会给人压力：我什么时候才能好呢？已经过了这么久还没好，我是不是再也好不了了？
“一切都是因果关系”
潜台词是逝者咎由自取，或者是丧亲者做了什么不好的事情 。前者是冒犯，后者会增加丧亲者的愧疚感，而愧疚感正是延长哀伤障碍的一个核心因素 。

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