京东平台支持商家开通使用小额打款功能 ， 那么这个功能是怎样的呢?跟着我一起来了解这个功能吧 。
一、小额打款开通条件
1、仅pop-sop店铺 ， 京喜企业、京喜个体、小店个体为主体的店铺可用 ， 主体为自然人或合作模式为fbp、loc、卡密、scf、fcs等的店铺不支持 。
2、店铺需开通自主售后功能 。
3、店铺需开通企业钱包 ， 企业钱包开通链接：https://biz.jd.com/index.html 。
4、所有商家均需在线阅读并同意小额打款协议后才可以使用此功能 。
二、小额打款使用场景
小额打款主要应用在商家主动满足消费者补差价、补运费、活动补偿等小额补偿需求 ， 可以提升您店铺的服务水平 ， 减少您店铺的售后单、纠纷单 ， 提升消费者的满意度 。
三、小额打款开通步骤(仅主账号有权限操作开通)
1、商家如需开通小额打款功能 ， 需先从京麦10.0版本交易-服务工具-商家直赔(或京麦9.0版本售后客服-赔付管理-商家直赔管理)进入并开通功能 。
2、点击“立即开通”会提醒您先阅读并勾选《小额打款服务协议》 ， 商家完成阅读并勾选后 ， 即可开通小额打款功能 。
四、小额打款-客服打款配额操作步骤(仅主账号有权限操作)
1、配置子账号菜单查看权限
主账号给子账号配置打款配额前 ， 需先给子账号配置查看直赔菜单列表权限 ， 需三个按钮全部勾选才可发起打款 。 功能全量上线后 ， 该菜单会更名为小额打款 。
2、配置子账号打款配额
主账号需先新建子账号打款配额 ， 新建后可进行修改、启用/禁用、删除的操作 。
五、小额打款-发起打款
1、发起打款
2、主账号&子账号手机号查看和修改
3、小额免密
短信验证功能无法关闭 ， 如商家想对一些小金额打款的场景去掉短信验证功能 ， 可使用“小额免密设置” ， 具体设置步骤如下(仅主账号有权限操作) 。
六、小额打款-打款记录
1、商家可以在打款记录的页面看到历史打款的打款单号、订单号、客户账号、打款原因、打款状态 ， 支持根据申请时间筛选打款情况 ， 或输入单号查询 。 同时我们还支持打款记录批量导出 ， 您可以点击“批量导出”导出相关信息 。
2、针对“已打款”的订单 ， 商家点击“查看详情” ， 可以看到订单打款的详细信息 。
七、APP端发起打款和查看打款记录
1、打款入口
(1)订单详情页入口:商家可以在京麦后台-订单管理-订单找到需要发起打款的订单 ， 并发起打款 。 除订单支付前、锁定中、取消中、订单已取消,其余状态均可发起打款 。
(2)售后详情页入口:售后发起入口为京麦后台-订单管理-售后,商家找到需要发起打款的订单 ， 并发起打款 。
2、发起打款和查看打款记录
八、常见问题
1、小额打款和商家直赔功能是什么关系?
答：小额打款是商家直赔功能的升级版 ， 新增客服配额功能和打款金额、时间和次数限制 ， 其余使用与直赔保持一致 。
2、订单已完成打款后 ， 再产生售后服务单退款时系统是否会校验打款金额?
答：退款时不会校验已发生的打款金额 。 打款是额外赔偿 ， 不会影响售后退款金额 ， 即使打款了订单金额 ， 售后还是可以全额退款的 。 因此您在使用小额打款时 ， 请关注订单的退款信息 ， 避免重复赔付 。
3、我如何才能使用小额打款功能?
答：目前功能灰度上线中 ， 若您在测试范围内 ， 会在原商家直赔功能的页面提示您开通 。
4、为什么订单历史赔付信息中的赔付类型仍然是商家直赔?

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