淘宝卖家也希望能够提升淘信用分数 , 但是大家是否了解它的作用呢?又该怎么想办法去提高呢?我马上就来给各位淘宝卖家们分享探讨一下 。
淘信用是反映卖家在淘宝合规经营意愿与能力的综合分值 , 包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度 。
淘宝会根据卖家的淘信用分数 , 提供相应的经营保障服务 。 淘信用分数越高的卖家 , 保障服务的种类越多 , 服务水平越高 , 包括有商品合规的体检 , 大促准入稳定性 , 以及特定投申诉场景下的取证化简和优先服务 。
怎么提高?
【淘信用分数有什么用?怎么提高?】1、保证产品质量:有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广 , 但是最后还是生存不下去 , 主要原因就是店铺商品的质量不过关 。 由此可见 , 质量才是王道 , 是店铺的核心 。
服务态度再好、发货再快 , 产品质量不过关 , 买家还是会不满意的 。 所以 , 买家在进货的时候要进质量好的货 , 要把商品包装的很规整 , 不要在任何一个环节出现纰漏 。
2、保证服务态度:售后服务常言道:态度决定一切 。 很多店铺获得的差评中 , 服务态度占了很大比例 。 随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看 , 他们的评分很多都有飘绿的情况 。 这些店铺的商品质量很好 , 后台很硬 , 装修精美专业 。 影响他们评分标准的毫无疑问的就是:服务态度 。
3、注意发货速度:物流服务快递是淘宝很头疼的问题 , 也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势 。
连马云都说有太多的差评是因为快递的问题 , 与卖家并无关系 。 但是买家从店铺中购买了东西 , 却迟迟收不到货 , 是与卖家脱不了干系的 。 所以 , 物流是一个很纠结的问题 , 所以卖家要选择最合适的快递合作 。
4、主动争取动态评分全5分:开展全5分好评活动 , 假如给了全5分好评就送集分宝 , 买家还会为了快递晚两天到而给差评 , 还会为了客服5分钟不理斤斤计较吗?
我想大部分买家是不会了 , 搞一些好评送礼优惠的活动 , 力度可以大一些 , 不要觉得这样会损害了自身的利益 , 眼光应该放的长远一点 。
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