理解领导有效沟通技巧( 二 ) _理解

3、表扬孩子有效沟通技巧1、尊重孩子，当孩子和爸妈谈话的时候，爸妈要给予孩子尊重，要停下手头的工作，直视孩子的眼睛，让孩子觉得是认真和他交谈的。
2、语气温和，从心理学角度看，父母说话越温和，孩子越容易关注父母说的话。即使很生气，父母也要按捺住情绪，看着孩子，让他停下手里的事，和颜悦色地说出自己想说的话，这样子孩子才会将爸妈的话听进去。
3、表达准确，别让孩子听不懂，很多爸妈有一种语言习惯，就是喜欢跟孩子说双重否定句来表达更加肯定的意思，这会让孩子弄不清父母到底要说什么。爸妈和孩子沟通时，要表达准确，少用双重否定句，一次只跟孩子表达一个意思，让孩子第一时间知道爸妈在讲什么，这样子才能及时回应爸妈。
4、考虑现实，别让孩子做他做不到的事，爸妈如果叫孩子做他做不到的事，他当然不会听话。因此，在给孩子下指令以前必须了解哪些事是孩子能做到的，哪些事是孩子做不到的。判断标准就是孩子的年龄、个性和实际能力。
5、不要催促孩子，可以为孩子提供一些有效的步骤，与其啰嗦催促，爸妈不如为孩子提供简洁明了的执行步骤，一方面让孩子知道怎么去做事，孩子更有意愿去行动，另一方面可以让孩子了解到剩余的时候，给孩子一个时间维度上的切分与缓冲，让孩子们逐渐接受、并产生紧迫意识。
4、有效沟通技巧四大要点1、破除沟通的人为障碍
(1)高高在上
在与下属沟通的时候，作为上司最容易犯的毛病就是高高在上。本来上司和下级之间就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的还有意无意地扩大这种不平等的效应，导致下属在上司面前唯唯诺诺，有话不敢讲，影响了上下级的顺畅沟通。有一个老板，办公室将近二百平方米，老板桌是最大的，老板椅也是最高的，但是在他的办公桌前放着一个小小坐椅，下属每次来汇报工作或请示问题，都要必恭必敬端坐那里，这种俨然“审问”的环境很明显是要影响沟通效果的。也有的上司，在与下属沟通的过程中，心不在焉，摆架子等，这些都是高高在上的表现。
(2)自以为是
对待一个问题自己已经有了必须的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝理解别人的意见。要明白正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的推荐时，肯定会有意想不到的收获。
2、清晰、简洁地发送信息
有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、信息、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决;如果是为了交流感情和增加信任，则应该选择合适的时间、地点面谈为好。
3、积极倾听
（1）沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。
（2）懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊，并且把握别人错过的机会。认真倾听回应对方感兴趣的事物，就是对对方最大的尊重，是沟通的核心点。
4、积极反馈
（1）对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅“表达”和“倾听”这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。

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