（2）正面的反?。壕褪嵌远苑阶龅暮玫氖虑橛枰员硌铮?希望好的行为再次出现 。
建设性的反?。壕褪窃诙苑阶龅牟蛔愕牡胤剑岢龈慕囊饧?而不是批评，这点是非常重要的 。
【理解领导有效沟通技巧】（3）同时 ， 在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所 。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反?。詈笕啡侠斫? ，听完后澄清异议 。只有掌握了高效的沟通技巧 ， 才能使你在工作、生活中游刃有余，达到事半功倍的效果 。

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