亚马逊中国官网电话客服 亚马逊中国 客服电话( 二 )


Q: 如果我不符合免费试用机会,现在就要付费使用亚马逊日语客服CSBA服务了么?
A: 不是的,为了让更多卖家可以免费体验更优质的亚马逊日语客服CSBA服务,现在免费体验将延长至十月中旬,最终开始收费时间会在卖家平台的“重要通知”中进行发布,请您留意 。
Q:所有的订单都会被收取服务费?
A:不是的,亚马逊只针对您在使用CSBA服务期间产生并且确认发货的卖家自配送订单(MFN订单)收取CSBA服务费 。亚马逊物流订单(FBA订单)的客户服务已经包含在亚马逊服务范围内,不会被收取CSBA服务费,请您放心 。
Q:可以选择一部分产品使用这个服务么?
A:为了全面提升自配送订单的客户服务体验,CSBA定位于为您的全部自配送商品提供服务支持,所以如果您希望借助CSBA来改善绩效,提高客户满意度,那么您店铺的全部自配送商品的售前及售后服务将全部由亚马逊客户服务团队待您进行处理 。
Q:亚马逊买家客户是如何联系到客服的呢?
A:客户将享受与自营商品和FBA相同的客户服务体验,详细方法见下图 。

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文章插图
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