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听说最近亚马逊卖家王老板遇到了一些问题？
一起来看看吧！
经常无法理解客户意见，沟通困难

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无法及时回复，差评退货接二连三

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亚马逊日语客服服务（CSBA）助你轻松运营
你也有遇到王老板这样的难题嘛？别怕，有亚马逊日语客服服务（CSBA）来帮你！
大部分中国卖家都知道，日本客户对客户服务的专业性、准确性及时效性要求最高，也最讲究措辞和语法 。面对可以说是要求最高的客户群体，卖家就容易“踩雷”从而收到客户的差评和退货 。
而如今，亚马逊推出了日语客服服务，帮助在亚马逊日本站开店的中国卖家解决常见的运营问题，全面提升中国卖家服务品质 。
目前亚马逊日语客服服务正服务于2万余家中国卖家在日本的客户，为他们提升购买体验：
高能时效Get ??
Before
客户的需求得不到及时处理，易对卖家的响应时效表示不满，产生差评或退货的现象 。
After
亚马逊日语客服服务可24小时365天为客户提供电话、在线咨询、AI客服助手及邮件支持，快速且高水准地时处理其需求 。

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流畅沟通Get ??
Before
沟通过程中，卖家的语法错误或表达不清，客户无法准确理解，就容易造成客户对卖家服务能力的质疑和不满 。且卖家若不了解当地客户沟通习惯，也会失去客户的好感甚至反感 。
After
亚马逊日语客服服务升级了自配送订单的客户服务体验，提供全店铺订单的日语客服支持，轻松解决购买过程中沟通烦恼 。

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满意服务Get ??
Before
卖家自配送订单易出现各种问题，不仅加重服务负担和费用，还影响客户满意度 。
After
亚马逊日语客服服务提供与自营订单和FBA订单一致的自助服务工具和客服体验，提升自配送订单服务的客户满意度 。

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亚马逊日语客服用实力说话！
2018/1-2019/3日语客服卖家绩效调查*
使用了亚马逊日语客服服务的卖家:
· 平均交易索赔率（A-to-Z Claim）相比上线前降低42%
· 平均订单缺陷率（Order defect）相比上线前降低38%
· 平均客户差评率（Negative feedback）相比上线前降低37%
· 平均客户退货率(Return rate)相比上线前降低30%，平均买家消息反馈时长，快6倍
· 98%的CSBA卖家对CSBA的日语服务以及客户反馈表示非常满意

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*注:2018年1月至2019年3月中参加CSBA的卖家的实际值，结果仅供参考，不是承诺和预测实际结果 。
喜讯：亚马逊日语客服90天试用
亚马逊日语客服服务收费标准：确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费（不包含FBA发货的订单） 。
目前，所有在日本站注册开店小于12个月的中国卖家，将享受自首次注册亚马逊日语客服服务（CSBA）日起90天的免费试用机会 。现在开通，让亚马逊日语客服服务与您共同备战黑五和圣诞季吧 。
如何开通CSBA服务？

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