然后,销售员就会从,如何把赠予香客的回报,做得跟其他寺庙不一样开始阐述,如何把梳子做成礼品,并且给予”开光”服务,梳子的意义在于每天都在使用,而且每天从头开始,意义非凡,等等
销售员相当于在借助梳子,给予了一整套解决方案,在帮助和尚去达成他想要去完成的事情 。成交,也就是顺理成章的事情了 。
所以,我认为永远抱着『利他心』来进行沟通,一味的附和,其实并不能很好地『利他』 。反而,紧急刚才提到的沟通三目标 。一次一次地练习,一定会成为更好的利他的沟通高手 。
最后,给大家一句话
你无法告诉任何人任何事,除非你说的,是他需要的 。
我是三个锦囊的孔明,希望能帮助到你 。
真正的高情商,是相处不累,久处不厌 。
所谓的高情商,不是掌握多少社交技巧,而是始终把别人装进心里 。
高情商的人一般很幽默,一般不会让自己陷入尴尬处境,也尊重别人,有一次综艺节目中有这样一段对话很有意思 。黄渤个某某做任务 。需要将冰从这里运到大概五公里的位置,前提是不能化,当时天气很热,只要是拿出来就得化 。黄渤非常聪明用棉被包裹住了冰 。这时候同伴就很不理解,说用棉被不是化的更快吗?这时候黄渤思考了三秒,说了一句,看来我们生长的真不一样!
黄渤用一句话化解了尴尬,同时又照顾了伙伴的面子 。
不是一味迎合就是情商高,而是要会表达 。所谓会表达,就是敢说、会说、能说 。组织好语言,敢于用合适的语调、语气表达出来 。沟通的过程中,倾听同样非常重要 。中国人比较含蓄,注重面子 。因此,在倾听时,既要听到别人说出来的内容,也要能明白弦外之音,“听懂”别人没讲出来的意思 。除了说和听,还要会提问,以更好地达成沟通的目的 。
同时,要有同理心 。同理心就是站在对方的角度考虑问题,人同此心、心同此理 。沟通的时候,不能光考虑自己的诉求,只想着自己要赢,这成了零和游戏;还要站在对方的角度想一想,认真分析对方想要达成的目标,实现双赢 。这样才便于消除与对方的沟通障碍,达到预期的效果 。
好好说,认真听 。研究不同的沟通对象的特点,采用不同的沟通方式 。这才是高情商 。
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