公众号运营方案范本,公众号运营计划表( 六 ) _公众号

用户下载过第一份试卷后，在下载第二份的时候，订阅消息则会告诉用户：免费用户只可拥有一次下载机会，如若领取新手礼包，则可下载平台全部试卷且获取一次一对一名师在线课程的机会。而用户在领取新手包时，通过神策智能运营的小程序弹窗、表格填写等留下电话号码等个人信息，领取礼包之后，该用户则变成一条有价值的线索。
上述场景介绍了完整的用户流程，而在现实情况中，用户很可能卡在某个步骤中停滞不前，我们需要实时观察整个链路的转化漏斗，同时根据神策智能运营的流程画布功能，对停滞不前的用户制定相应的运营计划， “推着用户”向下一个漏斗前进。
整个方案具备以下几点优势：
精准推送，挖掘内容营销价值
众所周知，微信服务号每月只有 4 次触达用户的机会，如果推送的内容与用户的期望相差太大，用户甚至会直接取关。企业需要根据具体的业务情况，对这 4 次机会进行一些规划，比如说把每个的 4 次机会进行分类，用 2 次做内容召回，用两次做活动召回。
但无论是何种召回方式，都要做到足够精准，如果为高中生推送初中课程，显然不匹配用户的需求；给初一的学生推送高三课程，更是白忙一场；给老用户推送新用户活动消息，显然是浪费了一次宝贵的营销资源；而为新用户推送复购福利活动，也同样没有价值。没有价值的营销资源很容易引起用户的反感，企业要降低因为推送带来的取关比例。
我们把整个活动的规划和整个活动的触达结合在一起，使得我们在策划活动的时候，就已经想明白目标用户到底是谁，可以更好地提升活动效果。
多触点，持续进行付费转化
用户可能在企业的小程序、H5、APP、Web 下单，但在之后的 1 小时内都未付款，下单代表用户购买的强烈意愿，但迟迟未付款怎么办？企业可以通过微信客服向其发送触达消息，如果该用户拥有该企业的 APP ， APP 同样可以对其发送触达消息，或是通过给用户发送短信的方式进行触达，告知用户活动即将结束、订单即将失效、获得限时 1 小时优惠等信息。
另外，如果是从事电商业务的企业，可以直接自定义未支付订单用户的菜单栏，直接将一个菜单栏的入口改成“未付款订单” ，人们总觉得菜单栏只是一个单纯的运营位，其实它可以承载更多的角色，向用户展示更多的信息。
而对于运营用户的运营动作，其实并不止步于用户配合完成该动作。比如企业在用户注册后的 15 分钟，向其 APP 推送领取新人礼包的消息通知，但并不意味着用户领完就结束了任务。企业希望领取和未领取的用户分别去做不一样的事情，比如对于已领取新人礼包的用户，会对其继续进行后续的商品浏览转化、支付转化等策略。这些都可以通过神策智能运营的流程画布功能实现，这并非简单的 yes or no ，而是针对用户不同的状态，去将策略自动化，在不依赖人工的状态下，推动用户向下一个流程迈进。

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