2023年淘宝新灯塔3.0升级公告( 二 )


商家公告:查看最新考核规则及官方通知
2、诊断页面
指标卡片:查看考核指标的当前表现
行业趋势:单日数据展示指标在考核周期内拆分成每日的明细数据, 30日数据展示该指标每天的考核结果
诊断明细:原先各指标的诊断明细数据从平铺模式改为选项卡模式 。
六、常见问题
Q.淘宝新灯塔3.0新版考核什么时候生效?
整体调整预计2023年10月份生效 , 具体以官方公告为准,请商家朋友们关注公告通知 。
Q.为什么我还没看不到店铺新版考核数据?
新版考核产品在2023年9月开始面向淘宝卖家灰度开放 , 预计9月中旬所有商家朋友都可以查看到 。
Q.本次升级调整会影响淘宝双11大促报名门槛吗?
本次升级不影响2023年淘宝双11大促活动报名 。
Q.淘宝新灯塔店铺综合体验分考核的指标是多久的数据 ?
亲, 店铺综合体验分中的考核的各项指标均为店铺在近30天为一个周期的数据表现哦,由于指标特性不一致, 各指标的30天周期范围有所差异,可以参考各项指标定义明细介绍 。
Q.我的类目是无需发货/大件物流等特殊情况 , 要如何计算店铺综合体验分的物流体验项?
涉及无需发货/大件物流等特殊情况的类目 , 部分类目将仅考核物流差评率 , 部分类目将不考核物流体验 。 具体类目查询详见:https://www.yuque.com/gm9dum/ls6li0/iqorgptpgqxx2sgp?
Q.非店铺原因导致的指标异常, 如何进行申诉
1、恶意行为相关的申诉 , 例如异常拍下, 异常退款等,地址:https://ss.taobao.com/app#/complaint-center/list
2、不可抗力造成的异常 , 例如疫情、重大会议等,地址:
https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list?


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