【天猫受疫情影响地区特殊物流要求】9月5日消息， 天猫平台今日发布【9.05更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求的公告(以下简称公告) 。
公告称， 根据国家卫健委信息及疫情对商家店铺经营、物流发货产生的影响， 天猫针对下述区域执行特殊物流要求， 主要包括：自动赔付免责， 消费者发货类投诉免责， 平台将参考疫情情况更新免责地区;
新灯塔考核剔除， 不考核对应的物流体验、售后体验指标;商家可一键报备， 区县纬度的疫情订单， 平台支持商家一键报备 。
公告显示， 贵州省贵阳市、河南省鹤壁市开始日期2022年9月3日， 截止日期待定， 最晚发货时间待定， 深圳市南山区、龙岗区、福田区、龙华区开始日期2022年9月1日;
截止日期待定， 最晚发货时间待定， 青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海东市开始日期2022年8月31日， 截止日期待定， 最晚发货时间待定， 重庆市璧山区、深圳市罗湖区、河北省石家庄市、深圳市大鹏新区开始日期2022年8月31日， 截止日期待定， 最晚发货时间待定 。
公告还显示， 平台将根据商家近90天订单的实际发货地址， 作为判断依据;多地发货的商家， 平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据 。
买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责， 无需进行订单报备 。 买家的收件地不在平台免责地区内：建议在规定时间内尽快发货， 若因疫情原因确实无法发货， 可以通过平台异常订单报备页面进行报备 。

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