五、圆通快递点负责人聂某为了免受公司处罚不是认真反思自己工作中的失误与错误，而是毫无尊严地坐地跪地撒泼哭闹、谎话连篇地威逼客户欺骗警察，应遭谴责与批评 。即使退一万步说聂某下跪是迫不得已，也本来是因圆通自身有错，是圆通公司把被投诉原因与责任不分青红皂白下推给快递点快递员并进行重罚造成的，即聂某之所以下跪是因为圆通不分青红皂白对员工的处罚制度与当时所受到的处罚，而不应该归结为张某因圆通错误而进行的投诉;
【张客户收到芒果为什么不反馈发货方少发、包装不到位？反而纠结快递员偷拿、赔偿，动机在哪？】六、圆通随后进行的表态和处理是轻率的、不合适的，有借此推卸自身责任之嫌;
七、中国快递协会未经调查就发声是不太合适的 。即使是用户恶意投诉，也不能把聂某遭处罚的责任推卸给张某 。圆通应该先调查清楚再决定是否是恶意投诉、责任是否在聂某、是否应该处罚聂某 。不能因为聂某下跪就认为聂某的尊严受到侵犯，就不分清责任责怪张某侵害了聂某的尊严 。首先需要搞清楚圆通服务有没有问题、张某投诉有没有道理，如果聂某是在张某有道理的投诉后就被圆通处罚的，那她下跪的责任不在张某而在圆通本身;
八、快递员聂某先是假冒中国邮政投递邮件，后又谎称被圆通公司罚款2000元并要被公司开除来要挟张某，其人品很值得怀疑 。
九、应调查清楚警官王海港所出具的证明是如何泄露出来的 。如果是王海港自己泄露的，那么他出具这份证明的动机就值得怀疑，证明的可信性也值得问一问;如果是聂某泄露的，那么她的人品就值得怀疑，因为她本身就有错，她是想以此撇清自己的责任;如果是圆通公司泄露的，那就有恶意打击客户推卸自己的责任之嫌(圆通有两个问题，一是服务有过错，二是重罚快递员) 。
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因为快递公司好欺负，快递员更好欺负，人家商家是赠品啊赠品，投诉没利益 。
口口声声说不在乎芒果，请问：那些芒果是喂狗了吗？自己已经多收了芒果，心里没点逼数吗？觉得有问题，你别收啊

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