引导顾客了解某款衣服，顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该衣服，你就可以深入展开以了解顾客其他需求 。
总结： 并非引导购买，而是引导顾客朝购买的方向前进 。
2、同行的人不买账
案例一
错误：“不会呀，这是这季的主打款”
正确：“姐，您不仅对衣服有独特的见解，而且对朋友也非常上心，能带上您这样的朋友来逛街真好！那您觉得还有哪些不合适呢？我们可以一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”
真诚地赞美陪购买者，请教她对购买衣服的建议 。只要陪同购买者愿意给出她的观点，就表明得到了她的支持，销售成功的概率将极大地提升 。
案例二
错误：“每个人的审美不同，您自己觉得怎么样？”
正确：“（对顾客）您的朋友对购买衣服挺在行，并且也很上心，难怪您会带上她一起来买衣服呢！（对陪购者）请问姐，您觉得哪里不合适呢？我们可以一起给您朋友做建议，帮她找到一套更适合她的衣服，好吗？?”
先间接赞美陪购者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将她拉为自己的建议者，只要她给出建议，销售过程就可以继续进行 。
总结： 陪购者既可以成为敌人，也可以成为朋友 。
3、顾客没有买单的行为
案例一
错误：“这个真的很适合您，还商量什么呢！”
正确：“是的，我很理解您，毕竟买一件好衣服要多考虑，肯定要与家人商量一下，这样买了不会后悔 。这样好吗？您坐一会儿，我多介绍几款，您再多看看，比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些 。?”
认同顾客的说法，得到顾客的心理支持，然后为顾客介绍其他几款货品，为延长顾客的留店时间，以及建立双方的信任打基础 。
案例二
错误：“真的很适合，您就不用再考虑了 。”
正确：“姐，这衣服无论款式及色彩都与您的气质非常吻合，您也挺喜欢 。可您说想再考虑一下，是不是我有解释不到位的地方？您现在主要考虑的是……？姐，除了……以外，还有其他的原因让您不能做出决定吗？?”
对顾客表达这款衣服非常适合她，把话题转移到自己身上，微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑，有选择地加以处理后，立即引导顾客成交 。
案例三
错误：不说话，开始整理衣服 。
正确：“姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？”
只要顾客说明白、点头或者沉默等，就立即推荐购买，如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等，则进行下则（案例四） 。
案例四
错误：“那好吧，欢迎您们商量好了再来 。”
正确：“姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解 。不过我想跟您说，这套衣服非常适合您，并且现在买也非常划算，您看它的款式、色彩、做工都非常精致，并且这套衣服库存现在也只有一套了，如果您现在不买真的很可惜 。
这样好吗，我暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这件衣服，因为这件衣服确实非常适合您！
用稍带压力的方式引导顾客，说出拒绝的原因，处理后，立即引导顾客成交，如果顾客还想比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔 。
总结： 适度施压可提高门店业绩，70%的回头顾客会产生购买行为 。
4、顾客不情愿试衣服?
案例一
错误：“喜欢的话，可以感受一下”
正确：“姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！以您的气质穿上这件衣服效果一定不错 。姐，光我说好看不行，来，您可以先试看一下这衣服的上身效果 。”

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