（如顾客不动）姐，光看是看不出来的，您不穿在身上就看不出它的效果来 。姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来 。
先肯定顾客眼光，以专业自信的口吻建议顾客体验，拒绝时，再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉 。
案例二
错误：“这是我们的新品，它的最大优点是……”
正确：“姐，您真有眼光 。这款衣服是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下这款衣服的特点 。当然，光我说好还不行，您自己喜欢才是最重要的 。来，您试一下这款衣服吧 。
首先对顾客表达衣服是畅销款，再表达顾客自己喜欢才重要，当顾客开始犹豫的时候，说明顾客有点心动，直接引导顾客进行试穿体验 。
案例三
错误：“这个也不错，你可以看一下 。”
正确：“姐，我发现您对这款衣服似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务 。
请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）?”
认同顾客并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品，遇到阻力的时候，真诚询问顾客的意见，从而为再次推荐做好准备 。
总结： 无论客户是否购买，尽量争取顾客体验 。
5、消除顾客对特价品的顾虑
案例一
错误：“都是同一个品牌，没有问题”
正确：“您这个问题问得非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑 。不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌 。
包括我们给您提供的质量保证都是一样的 。而价格却要低得多，所以现在买这些东西真的是非常划算 。您完全可以放心地选购！
先坦白确实有这样的疑问存在，人之常情，然后再从品牌的角度陈述产品的质量保证，最后强调价格的优势，逼客户一把 。
案例二
错误：“您放心吧，质量都是一样的 。”
正确：“我能理解您的想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前都正价商品，只是因为我们为了回馈老顾客，才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选 。?”
认同顾客并用耐心的语调告诉顾客，特价品降价的原因，真诚坦白的服务更能让顾客信服 。
总结： 没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购 。
6、顾客认为卖瓜的都说自己瓜甜
案例一
错误：“如果你这样说，我就没办法了?”
正确：“姐，请您放心，我们店在这个地方多少年了，生意主要靠像您这样的老顾客支持，绝对不会拿自己的道德良心去冒险 。我们用可靠的质量来获得您的信任，这一点您绝对放心 。
面对顾客的质疑，态度要积极，多说一些门店的受众情况和商品质量保证，让顾客相信自己 。
案例二
错误：沉默不语，继续做自己的事情 。
正确：“我理解您的想法，这一点请您放心，一是我们的”瓜“的确很甜，这我很有信心 。二是我是卖”瓜“的人，并且我已经在这个店卖了很多年的”瓜”了 。您自己亲自试一下就知道了 。来，姐，这边请！?”
顺着顾客的思维，用逗趣幽默的语言化解顾客的疑虑，营造轻松的氛围，引导顾客亲自进行体验试穿 。
总结： 当顾客不信任时，要做的就是恢复信任 。
7、顾客让其他人来决定
案例一
错误：“不要等，现在不买就没有了 。”
正确：“姐，您做事真的很细心！您刚才也说了这款衣服无论从款式、颜色来说，都比较适合于您的家人 。主要是哪些问题，让您难以作出决定呢？”

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