（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 任磊磊）
随着人民生活水平的提高，家用净水设备成了很多家庭必选产品 。而网友费先生三年前家里安装了安吉尔的净水器，三年后更换RO膜时发现这款产品使用的滤芯并非是厂家自己的品牌 。费先生怀疑滤芯掉了包，而厂家反馈说，滤芯是不同批次随机发 。
滤芯作为净水器的核心配件，其品质价格相差较大 。厂家在销售产品是是否可以随机匹配滤芯呢？对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者进行了调查 。

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消费者：三年后换滤芯发现安吉尔滤芯配了一个低端膜
如果不是自己找了第三方安装人员来换净水器的RO膜，费先生可能发现不了自家净水器的秘密 。近日，网友费先生在消费保上反映，其三年前在淘宝安吉尔饮水机旗舰店购买的安吉尔V6净水器使用的RO膜并非是安吉尔的，而是一款名为海纳品牌的 。“售后人员给我说这款产品是比较低端的 。”费先生去年11月份就跟客服沟通，但是到现在也没有收到满意回复，

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据费先生介绍，他妻子于2018年3月22日，在淘宝的安吉尔饮水机旗舰店购买了这款安吉尔V6净水器 。售后安装后正常使用，直至2021年11月，他找了家第三方安装人员来换RO膜时发现，该产品的滤芯是海纳品牌，而非安吉尔原装 。
“安装人员拆装后发现这款产品的RO膜不是安吉尔的，而且这个膜是比较低端的产品 。”费先生表示，“这个膜网上搜索价格不到200元，原厂安吉尔要七八百元，商家未告知过这个滤芯问题，伤害了消费者知情权 。”
2021年11月16日，费先生联系了安吉尔官方客服售后 。售后人员告诉他，将转交相关部门处理，之后一直未得到回复 。
对于费先生的遭遇，记者拨打了安吉尔官方客服电话 。据工作人员介绍，安吉尔的RO
膜滤芯有多个厂家提供，除了安吉尔自己的，还有海纳膜和汇通膜 。该客服人员表示，这些品牌也都是跟安吉尔合作的，具体用户收到的产品是哪款膜是按批次来发的 。
而对于该客服人员的回复，费先生并不能接受 。他说：“我们购买的是原装的安吉尔V6整机，而厂家把最值钱的部件RO滤芯换成了低端便宜的其他品牌，不是原厂的安吉尔V6，这涉嫌消费欺诈 。”
专家：每款产品上市前有备案批件
对于一款产品，厂家使用的零配件肯定是有很多供应商合作，厂家使用其他品牌的配件和正常 。但厂家在对外销售净水器时，是否能随意更换产品滤芯给消费者呢？
对此，记者采访了山东省家用电器行业协会净水专委会秘书长董信 。据董信介绍，每一款机器都会有卫健委颁发的一个涉水产品的批件，上面有明确的每一级滤芯的配置 。厂家在办理涉水产品批件登记的备案的时候，标明了某品牌的RO反渗透膜，那么就应该给用户安装相对应的滤芯 。“如果厂家没有按照批件上的名录滤芯型号和品牌来安装，那就属于违规了 。”
也就是说，一款产品厂家不能随意更换产品滤芯配件，而应该根据当时该款产品申请的备案批件目录进行配置 。
根据天眼查显示，安吉尔宣传的是高端高端净水专家，产品分为净水器、饮水机、净饮机、袋装水机、商务净水等系列，配件上采用可乐丽活性炭，材质安全，吸附能力强，技术上使用大通量滤芯设计，电源适配器远离水源，安全性能高 。

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安吉尔品牌的广告代言人是著名的影星巩俐 。去年6月有网友在网上提问：巩俐是安吉尔净水器的代言人吗？认证为：安吉尔Angel官方的账号回复：是的 。并列举了四大原因：高端、专业&黑科技、全球热销、认可品类价值 。

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