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?近日，福州的林女士反映说，她家的海尔热水器出现了故障。但是几番维修后，不仅花钱，还惹了一肚子气。

热水器故障后维修工上门越修越坏？

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在林女士家，记者见到热水器侧面的整个盖板被塑料膜和透明胶黏住，林女士称这是被上门的维修员弄坏的，而这一切还得从她拨打“400”维修电话说起。

林女士

我搜“海尔热水器售后客服” ，跳出了很多，我就选择了其中一个，也是4字头的，我觉得像官网里面的，维修服务的项目都是4字头的。

在与“客服”沟通后，第二天维修师傅就上门了。林女士花了380元的维修费，无法加热的故障是解决了，但新的问题又出现了——侧面盖板关不上。

官方售后上门发现机器被“乱修”一通

事后，海尔的官方售后为林女士免费维修好了机器，但盖板损坏无法修复。

海尔热水器官方维修人员
他弄了两个温控器，里面的温控器被换成另外的温控器了，盖板的这个螺丝本来要正常螺丝刀旋开的，他可能就用撬开的，撬坏了就卡不住了。

网络推送品牌维修热线竟是第三方门店

记者现场也拨打了林女士最初搜索到的“400”电话。

林女士对话朱师傅
朱师傅哪里上次你来我们这边锦绣文华修的海尔热水器嘟他挂断了我们再打一下你拨打的电话暂时无人接听

发现记者不断追问，平台客服很快挂掉了电话。林女士反映，上门维修的不但是“李鬼”售后，而且还没解决问题，这让她很愤怒。

林女士

钱还是另外一个问题，万一没有资质，使用的时候发生危险怎么办？大家在搜索这种售后服务的时候，一定要看准是官网的，一般家电都有自己的二维码，可以找到他们的售后服务，不要再受骗了。

针对林女士的损失，百度官方客服表示可以通过投诉广告结果来进行举报反馈。目前林女士已按照提示的步骤拿回了维修费380元。而在记者介入后，原先让林女士上当的“400”号码已经无法再拨通。

打着品牌官方售后电话宣传
实际却是私营门店

记者上网搜寻某品牌家电售后电话，发现弹出不少文字都显示着品牌官方售后电话的内容。记者随机选择了一个“400”服务专线进行拨打，但客服对“是否是品牌售后”的回答模棱两可。很快，维修员来到了记者指定的地点，现场直言自己不是官方售后。

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购买“400”号码
每年最低仅需数百元

根据记者调查发现， “400”号段其实是一个虚拟电话总机，来电会被转接至预先设定的固话、手机上。记者通过网络搜索“400” ，显示出不少代办业务的企业网站。

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