3、航空公司变了,未办理迁出手续
旅客郑小姐风风火火地赶到机场后,发现她预订的A航空公司航班临时取消,被保护到B航空公司的航班 。由于时间紧迫,她直奔B航空公司柜台,却又遭拒绝,无法办理登机手续,理由是她未到A航空公司办理迁出手续 。
提醒:若原航班临时变动,保护航班为其他航空公司,旅客可能需要先到原航空公司柜台办理迁出手续,再到新航空公司办理值机 。
4、临近出发,改签未成功
某日,吕先生被堵在去往机场的高架上,眼看就要误机了,他灵机一动,通过APP将机票自助改签至比原航班晚45分钟起飞的另一航班 。赶到机场后,还在庆幸自己“决策及时”的吕先生,却在值机柜台吃了“闭门羹” 。工作人员告知,改签后的航班查不到他的机票 。细查一番后发现,原来他临时提交的改签申请并没有办理成功 。
提醒:旅客临近出发时间自助改签机票,由于航空公司来不及处理或要改签的航班已经满座等原因,可能会出现改签不成功的情况 。保险起见,旅客最好联系购票商家或航空公司办理改签,或退掉原票另外预订 。
5、航班取消信息传达不畅
日前,旅客黄小姐在值机时被告知查无此票,原因是航班已取消 。既然航班取消,订票网站为何不早通知?查询后发现,原来航空公司是当日凌晨才取消航班的,并以非常用的形式通知了代理商,导致代理商没有第一时间发现信息并通知黄小姐,让她白跑了一趟 。
提醒:暴雪、大雾、霜降等恶劣天气均可能导致航班突然取消,由于事发突然,航空公司与代理信息沟通不畅,代理未收到航变信息或收到后来不及通知旅客,都会造成“到场无票” 。若旅客遇到临时航班取消,可联系航空公司或订票代理商全额退款,重新预订航班,或协调改签至其他航班 。

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