12345投诉洗衣店有用吗

?近年来，拎着大包小包衣物去干洗店的人越来越少，而手机下单、上门取送、省时省力的互联网洗衣模式受到了许多人的青睐，有的人觉得这样很便捷，也有的人不看好觉得存在隐患。对此，记者也进行了走访调查。

女子下单“取送式”洗衣业务却踩了雷

福州的崔女士前段时间在网络平台上购买了“大鲸洗干洗”的洗衣、洗鞋服务，当洗好的物品寄回时，她却发现被干洗店洗坏了。

衣服原本字样洗掉了皮

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袖子上的字母也被洗坏

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这时想要维权的崔女士才发现，自己对于商家的相关信息知道的是少之又少。
【12345投诉洗衣店有用吗】

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类似的情况并不止崔女士一名，福州的小方也选择在网络上选择门店洗衣服，但之后也发现了问题。

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网络上店面众多真实地址却成谜

记者在网络平台查询到，有多家提供寄送式洗衣业务的洗衣店，经过走访调查，发现网络平台上有提供该业务的干洗店，不少都是“虚拟店”或代收点，平台上的店铺地址并不是真实的线下地址，甚至有的连店名、品牌都对不上。

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当记者提出想要到负责衣物清洗工作的总店去查看时，工作人员却不愿透露。

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消费的“不明不白” 便利的背后有风险

记者查询发现， H&C国际洗衣在福州12345上也曾被市民投诉过衣物被洗坏，从投诉件中可以看到，市民下单的线上店地址是在台江区，而商家真实地址在闽侯，对此，闽侯市场监管部门也进行了回复，表示在辖区没有发现存在这家洗衣店。

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不难看出，商家开设多家线上虚拟店分布在各处的行为，不仅造成消费者维权困难，也让部门的介入有所阻力。而这样的做法并不仅是一家之举，记者联系了另一家开设有多家线上店的洗衣品牌——赛维干洗，果不其然，这一品牌在网络平台中的不少店铺也是虚拟店。

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根据这名赛维干洗工作人员提供的地址，记者到现场后却发现，是一家名为原色洗衣的洗衣门店。对此，店员透露，网络平台上的赛维干洗品牌虚拟店，有几家目前是他们在运营。

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