又如在报盘信中, 发信人想要销售商品, 收信人占优势地位, 需要使用礼貌策略 。
例3.以下是一封报盘信的开始部分:
We are very pleased to receive your inquiry of 16th September and enclose our illustrated catalogue and price list giving the details you ask for.Also under separate cover we are sending you some samples and feel confident that when you have examined them you will agree that the goods are both excellent in quality and reasonable in price.
这封信是对之前收到的询盘信的回复, 首先发信人表示很高兴收到对方9月16日的询盘信, 照顾到对方的积极面子, 之后采用“给与礼物”与“寻求一致”两种积极礼貌策略, 表示随函附寄了目录和价格表, 还另寄了样品, 相信对方会认可自己的产品品质优良且价格合理 。
例4.以下是一封索赔信的开始部分和实际信息部分第一句话:
The shipment of our order No.231 for the whole set of equipment for recording used for a professional recording studio has been duly received.Thanks for your prompt delivery.
Everything seemed perfect and amicable before the case No.23 was unpacked.
在开始部分发信人首先肯定货物已经按时收到, 感谢收信人及时发货, 然后在实际信息部分开始叙述出现的问题, 采用了“说话迂回”的消极礼貌策略 。再例如在一封抱怨信中, 消极礼貌策略“避免突出个人”在“part of the cartons were wet” 中得以体现, 避免了使用“你”或“我”这样的代词, 而“减少向对方施加的压力”则在“would you please file a claim against the insurer at once” 中得到采用 。对抱怨和索赔信的回复中, 消极策略“道歉”通常被用到, 比如在“we apologize again for the inconvenience incurred” 等类似语句中 。
4、结尾敬语和落款签字结尾敬语是外贸信函的一种正式而礼貌的结尾方式, 是对收信人的尊重 。通常使用表达为:“yours faithfully”, “yours truly”, 或“yours sincerely”等 。落款签字要发信人亲笔签名, 但是以防签名笔迹难辨, 通常还要打印出发信人的姓名和职称 。这儿也体现了积极礼貌策略“使用伙伴识别标记”的应用 。


【外贸函电信函格式 外贸函电范文50篇】外贸信函是为了寻求公司间的合作和促进交易达成而进行的书面交流 。要说服别人与自己合作, 对方的面子必须要考虑和保护 。在西方如此, 在具有面子传统的中国更是如此 。当发信人和收信人彼此陌生、刚刚接触时, 礼貌程度要求高, 更多的礼貌策略特别是积极礼貌策略需要使用 。当双方越来越熟悉时, 礼貌策略使用渐少 。此外, 占有优势的一方使用较少的礼貌策略, 占有劣势的一方则需要使用较多的策略, 如卖方通常要使用各种礼貌策略劝说对方购买其产品 。而当争议发生时, 如在抱怨与索赔类信函中, 则较多使用消极礼貌策略 。

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