仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动 。 如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等 。
仪容：是指人的容貌、形体及个人卫生 。 重点指人的容貌及服饰覆盖以外的外露部分 ， 包括头、面、颈、手 臂、腿脚等处 。
仪表：即人的外表 。 主要指服装和饰物 。
仪态：是指人在行为中的表情、姿势、动作等 ， 即“体态语言” 。
语言：是用以传递信息的符号系统 ， 包括有声语言和无声语言两大类 。 即除口语的有声语言外 ， 无声语言有书面语言、体态语言、实物语言等 。 通常指口语 。
气质：指一种比较稳定的个性特征 ， 如活泼好动、怡然安静等 。 和通常所说的“脾气”“性格”相近 。
气质四种类型：
l 多血质--性格开朗 ， 活泼大方 ， 善于应酬 ， 不拘小节 ， 是社交场合的核心人物 。 但易轻信人 ， 伤人自尊 ， 被人利用 ， 好心做坏事 。 活泼型
l 胆汁质--性格活泼 ， 思想外露 ， 取胜心强 ， 性格专一 。 头脑简单 ， 马虎大意 ， 人云亦云 ， 缺乏主见 ， 自我约束力差 ， 缺乏应变能力 。 大咧行
l 黏液质--性格内向、情绪不稳、喜好清净静、沉默寡言、 。 善于察言观色、自我约束力强、不爱表现自己、对社交不感兴趣 。 内向型
l 抑郁质--性格内向、谨小甚微、思想深刻、主观性强、待人冷漠、行动冷漠 。 不善交际难于接近 。 冷漠型
素质：人的生理上的原来的特点 。 事物本来的性质 。
风度：具有个人特色的举止、姿态 。
形象：人的形状、相貌、模样 ， 事物的具体形状 。
作风：人们在工作或生活中一贯表现出来的态度、做法 。
现代礼仪的本质：在平等基础上的相互尊重 。
个人礼仪行为的本质：是心态在行为过程中的一种反映 ， 是由个人的礼仪素质决定的 。
个人礼仪素质：是由个人的思想、道德修养和掌握的具体礼仪规范所决定的、在礼仪方面的个人特点 。
在现代社会交往中 ， 所谓“礼” ， 是叫人尊敬和关心他人 ， 使之合乎“情理”；所谓“仪” ， 是叫人在行为上恰如其分 ， 使之合乎“事理” 。
礼仪的概念 ， 也可以这样表述：礼仪是表示尊重、敬意和重视的一套社交规范和基本道德准则 。 具体体现在礼貌、礼节、仪表、仪式、语言、作风上 。 其表现形式为谦虚恭敬的态度 ， 整洁高雅的仪表 ， 优雅得体的举止 ， 文明礼貌的语言 ， 恰如其分的仪式等 。
礼仪的含义 ， 从不同的角度还可以这样理解：
1、从道德角度看 ， 礼仪是为人处世的行为规范 。
2、从修养角度看 ， 礼仪是人的内在素质和修养的外在表现 。
3、从审美角度看 ， 礼仪是一种形式美 ， 是心灵美的外化 。
4、从传播角度看 ， 礼仪是一种信息 ， 通过这个媒介表达出尊重友善的情意 。
5、从交际角度看 ， 礼仪是一种技巧 ， 交际中有效的沟通方式 。
6、从民俗角度看 ， 礼仪是接人待物中 ， 约定俗成的示人以尊重友善的习惯做法 。
7、从法制角度看 ， 礼仪是维护社会秩序、治国安邦的途径之一 。
不懂礼貌是什么意思我们先来理解什么是礼貌：
礼貌是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现 ， 是人类为维系社会正常生活而共同遵守的最起码的道德规范 ， 它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成 ， 并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来 。
礼貌是人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏 ， 于是产生了礼貌 。 礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明 ， 它可以帮人们解决很多很多的问题 。 如频繁使用“请”字 ， 会使话语变得委婉而礼貌 ， 是比较自然地把自己的位置降低 ， 将对方的位置抬高的最好的办法 。

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